* Zendesk Chat

* Afdrijven

* Intercom

* Olark

* Livechat

2. Installeer de livechatcode op uw website. Nadat u een livechatplatform heeft gekozen, moet u de livechatcode op uw website installeren. Deze code bestaat doorgaans uit een klein stukje JavaScript dat u aan de header van uw website moet toevoegen.

3. Configureer uw livechatinstellingen. Nadat u de livechatcode heeft geïnstalleerd, moet u uw livechatinstellingen configureren. Dit omvat zaken als het instellen van uw openingstijden, het kiezen van de pagina's van uw website waarop u de livechat wilt laten verschijnen en het aanpassen van het uiterlijk van de livechatwidget.

4. Train uw livechatagenten. Als u livechat gaat gebruiken om klantenondersteuning te bieden, moet u uw livechat-agenten trainen. Deze training behandelt zaken als het gebruik van de livechatsoftware, hoe u effectief met klanten kunt communiceren en hoe u veelvoorkomende problemen van klanten kunt oplossen.

5. Start uw livechat. Zodra u de bovenstaande stappen heeft voltooid, kunt u uw livechat starten. Hierdoor kunt u in realtime met klanten gaan chatten en hen ondersteuning bieden.

Hier volgen enkele aanvullende tips voor het opzetten van een livechat op uw website:

* Zorg ervoor dat je livechat zichtbaar en gemakkelijk te vinden is. Plaats de livechatwidget op een prominente locatie op uw website, zoals de rechteronderhoek van het scherm.

* Gebruik een duidelijke en beknopte call-to-action. Moedig bezoekers aan om uw livechat te gebruiken door een duidelijke en beknopte call-to-action te geven, zoals 'Chat nu met ons!'

* Wees responsief. Zorg ervoor dat uw livechat-agenten beschikbaar zijn om vragen van klanten zo snel mogelijk te beantwoorden.

* Personaliseer de livechatervaring. Gebruik de naam van de klant en andere persoonlijke informatie om de livechatervaring te personaliseren.

* Volg klanten op. Nadat de livechatsessie voorbij is, neemt u contact op met klanten om hen te bedanken voor hun tijd en om er zeker van te zijn dat hun probleem is opgelost.