Controleer je internetverbinding: Zorg ervoor dat je een stabiele en snelle internetverbinding hebt. Slecht of onstabiel internet kan ervoor zorgen dat de app niet goed functioneert. Probeer verbinding te maken met een ander Wi-Fi-netwerk of gebruik mobiele data om te zien of dit het probleem oplost.

De TikTok-app updaten: Ga naar de betreffende app store op je apparaat en controleer of er een update beschikbaar is voor de TikTok-app. Updates bevatten vaak bugfixes en prestatieverbeteringen die problemen kunnen oplossen, zoals het niet functioneren van automatisch scrollen.

Wis de cache van de TikTok-app: Soms kan de verzamelde app-cache prestatieproblemen veroorzaken. Het wissen van de cache kan dergelijke problemen helpen oplossen. Om de cache te wissen:

- Voor Android:

> Ga naar Instellingen> Apps> TikTok> Opslagruimte op je apparaat.

> Tik op de knop "Cache wissen".

- Voor iOS:

> Ga naar Instellingen> Algemeen> iPhone/iPad-opslag op uw apparaat.

> Scroll naar beneden en tik op TikTok.

> Tik op de knop "App downloaden". Hiermee wordt de app verwijderd zonder de gegevens te verwijderen, maar wordt de cache gewist.

Start uw apparaat opnieuw op: Door uw apparaat opnieuw op te starten, kunt u verschillende kleine softwareproblemen en problemen oplossen. Schakel uw apparaat volledig uit en vervolgens weer in om te zien of dit het probleem met automatisch scrollen oplost.

De TikTok-app verwijderen en opnieuw installeren: Als de bovenstaande oplossingen niet helpen, probeer dan de TikTok-app van uw apparaat te verwijderen en opnieuw te installeren. Hiermee kan de app volledig worden vernieuwd en hardnekkige problemen worden opgelost.

Neem contact op met TikTok-ondersteuning: Als je alle voorgestelde oplossingen hebt geprobeerd en de functie voor automatisch scrollen nog steeds niet werkt, kun je contact opnemen met het ondersteuningsteam van TikTok. Zij kunnen mogelijk aanvullende stappen voor probleemoplossing bieden of het probleem verder onderzoeken.