| Als u via PayPal voor iets betaalt maar het nooit ontvangt, kunt u de volgende stappen ondernemen om het probleem op te lossen:
Neem contact op met de verkoper:
1. Log in op uw PayPal-account en ga naar de pagina "Activiteit".
2. Zoek de betreffende transactie op en klik erop.
3. Scroll naar de onderkant van de pagina en klik op de knop 'Contact opnemen met verkoper'.
4. Stuur een bericht naar de verkoper waarin je uitlegt dat je je artikel niet hebt ontvangen en vraag om terugbetaling.
Als de verkoper niet reageert of weigert een terugbetaling uit te voeren, kunt u:
1. Open een geschil bij PayPal. Om dit te doen, logt u in op uw PayPal-account en gaat u naar het "Resolutiecentrum".
2. Klik op de knop "Een geschil openen" en volg de instructies op het scherm.
3. PayPal zal het geschil onderzoeken en u een terugbetaling geven of u een beslissing geven in het voordeel van de verkoper.
Als u nog steeds niet tevreden bent met de uitkomst van het geschil, kunt u:
1. Neem contact op met uw creditcardmaatschappij of bank en dien een terugboeking in.
2. Terugvorderingen zijn doorgaans alleen succesvol als u nog geen geschil bij PayPal heeft ingediend. Het is dus belangrijk om dit zo snel mogelijk te doen. |
