1. Controleer de microfoonrechten :

Zorg ervoor dat je Facebook Messenger toestemming hebt gegeven voor toegang tot je microfoon. Ga naar de instellingen van je apparaat, vervolgens naar 'Apps' of 'Rechten' en controleer of Messenger microfoontoestemming heeft ingeschakeld.

2. Apparaat opnieuw opstarten :

Een eenvoudige herstart kan vaak tijdelijke softwareproblemen oplossen. Probeer uw telefoon of computer opnieuw op te starten en controleer daarna of de microfoon werkt.

3. Microfoon testen :

Voordat u problemen met Messenger oplost, test u of de microfoon in het algemeen werkt. Probeer een spraakmemo op te nemen of gebruik een andere app waarvoor audio nodig is. Als het elders wel werkt, kan het probleem specifiek zijn voor Messenger.

4. Cache wissen (Android en iOS) :

- Android :Ga naar uw apparaatinstellingen, "Apps" of "Appbeheer", selecteer Facebook Messenger en kies "Cache wissen".

- iOS :vanwege systeembeperkingen kunt u de cache voor het hele apparaat alleen wissen door de netwerkinstellingen opnieuw in te stellen. Ga naar Instellingen> Algemeen> Reset> Netwerkinstellingen resetten.

5. De Messenger-app bijwerken :

Zorg ervoor dat je de nieuwste versie van de Facebook Messenger-app gebruikt. Controleer uw appstore of Google Play voor updates.

6. Start Facebook Messenger opnieuw :

Hiermee kunnen tijdelijke problemen worden opgelost. Als u een desktop of laptop gebruikt, klikt u met de rechtermuisknop op het Messenger-app-pictogram en selecteert u 'Afsluiten' om de app volledig te sluiten. Start het opnieuw en kijk of de microfoon werkt.

7. Controleer de microfooninstellingen (bureaublad) :

- Mac :Klik op het Apple-logo in de menubalk, kies 'Systeemvoorkeuren' en vervolgens 'Geluid'. Zorg ervoor dat het juiste invoerapparaat is geselecteerd onder het tabblad "Invoer".

- Vensters :Klik met de rechtermuisknop op het luidsprekerpictogram in de taakbalk, selecteer 'Opnameapparaten', kies de juiste microfoon en klik op 'Eigenschappen'. Zorg ervoor dat het apparaat niet is gedempt en als standaard is ingesteld.

8. Voer de probleemoplosser voor geluid uit (Windows) :

- Vensters :Druk op Windows-toets + R, typ 'msdt.exe -id AudioPlaybackRecordingDiagnostic' en druk op Enter. Volg de instructies op het scherm om audioproblemen op te lossen.

9. Facebook Messenger opnieuw installeren :

Verwijder de Messenger-app en installeer deze opnieuw vanuit uw app store. Zorg ervoor dat u zich na het opnieuw installeren opnieuw aanmeldt bij uw Facebook-account.

10. Controleer op incompatibele apps (Android) :

Bepaalde apps van derden kunnen de audio in verschillende apps verstoren. Als je onlangs een app hebt geïnstalleerd waarvoor audiotoegang vereist is, probeer deze dan uit te schakelen of te verwijderen om te zien of de microfoon weer werkt.

11. Neem contact op met Facebook-ondersteuning :

Als geen van de bovenstaande stappen heeft gewerkt, overweeg dan om contact op te nemen met de klantenondersteuning van Facebook. Geef zoveel mogelijk informatie over het probleem, inclusief uw apparaatmodel, besturingssysteemversie en de stappen voor probleemoplossing die u al heeft geprobeerd.