1. Sluit en start Google Chrome opnieuw.

a) Druk op Ctrl+Q of Command+Q om de browser af te sluiten.

b) Klik op het Chrome-menu (drie verticale stippen) en selecteer Afsluiten.

c) Wacht een paar seconden en start Google Chrome opnieuw.

2. Reset de instellingen van Google Chrome.

a) Klik op het Chrome-menu (drie verticale stippen) in de rechterbovenhoek van het browservenster.

b) Selecteer Instellingen.

c) Scroll helemaal naar beneden en klik op Geavanceerd .

d) Klik op Instellingen resetten onder het gedeelte 'Resetten en opschonen'.

e) Klik op Instellingen resetten nogmaals in het pop-upvenster om te bevestigen.

3. Wis de cache en cookies van Google Chrome.

a) Klik op het Chrome-menu (drie verticale stippen) in de rechterbovenhoek van het browservenster.

b) Plaats de muisaanwijzer op Meer tools .

c) Klik op Browsegegevens wissen .

d) Vink de vakjes aan voor "Afbeeldingen en bestanden in cache" en "Cookies en andere sitegegevens".

e) Gebruik het 'Tijdbereik' vervolgkeuzelijst om de periode te selecteren waarvoor u gegevens wilt wissen.

f) Klik op Gegevens wissen om de cache en cookies te wissen.

4. Scan uw computer op malware.

a) Open Windows Defender (of een ander antimalwareprogramma).

b) Klik op Scannen .

c) Volg de instructies op het scherm om uw computer op malware te scannen.

5. Installeer Google Chrome opnieuw.

a) Verwijder Google Chrome door naar het Configuratiescherm te gaan (Windows) of Toepassingen (Mac) en klik op Programma verwijderen of sleep de app naar de prullenbak (Mac).

b) Download een nieuw exemplaar van Google Chrome en installeer het.

Als u nog steeds problemen ondervindt nadat u de bovenstaande stappen heeft geprobeerd, kunt u contact opnemen met de ondersteuning van Google Chrome.