1. Modemspecifieke problemen:

* Modemfout: Het modem zelf is mogelijk defect. Probeer indien mogelijk een ander modem om dit uit te sluiten. Dit is een waarschijnlijke boosdoener als andere apparaten op dezelfde lijn prima werken.

* Onjuiste verbindingen: Controleer alle verbindingen nogmaals:

* Modulaire aansluitingen (RJ-11): Zorg ervoor dat de modem goed op de wandaansluiting is aangesloten en dat de telefoonlijn correct op de modem is aangesloten. Controleer op losse draden of verbogen pinnen.

* Interne bedrading (indien van toepassing): Als uw modem interne bedrading heeft (oudere modellen hebben dit soms), controleer dan of alles binnenin goed is aangesloten.

* Modemvoeding: Zorg ervoor dat het modem voldoende stroom krijgt. Probeer een ander stopcontact.

* Modemfirmware: Sommige modems hebben firmware die beschadigd kan raken. Controleer de website van de fabrikant voor firmware-updates. (Dit komt minder vaak voor bij oudere inbelmodems.)

2. Lijnproblemen (minder waarschijnlijk als de telefoon werkt):

* Lijnfiltering: Terwijl de telefoon werkt, kunnen er problemen zijn met het frequentiebereik dat de inbelmodem nodig heeft. Dit is echter minder waarschijnlijk als de telefoon perfect werkt. Hoogfrequente ruis op de lijn *kan* het signaal van de modem verstoren, hoewel dit waarschijnlijk zou resulteren in een intermitterende verbinding in plaats van een consistente "geen draaggolf"-fout.

* Lijnsplitsers/filters: Als u een splitter of filter gebruikt voor een DSL- of andere dienst, zorg er dan voor dat deze goed werkt en het signaal van het inbelmodem niet verstoort.

3. Problemen met serviceproviders (onwaarschijnlijk als de telefoon werkt):

* Lijnproblemen op de centrale: Een probleem bij de telefooncentrale kan gevolgen hebben voor het inbellen, maar niet noodzakelijkerwijs voor uw telefoongesprekken. Neem contact op met uw telefoonprovider om te controleren op eventuele storingen of bekende problemen. Nogmaals, dit is minder waarschijnlijk als uw telefoon perfect werkt.

* Accountstatus: Controleer uw accountstatus bij uw internetprovider (ISP) om er zeker van te zijn dat uw inbelservice actief is en niet is beëindigd.

4. Stappen voor probleemoplossing:

* Probeer een andere telefoonaansluiting: Sluit de modem aan op een andere wandcontactdoos in uw huis. Dit helpt bepalen of het probleem te maken heeft met een specifieke aansluiting of met de bedrading die ernaartoe leidt.

* Test met een andere telefoon: Sluit een andere telefoon aan op dezelfde wandaansluiting die de modem gebruikt. Als de andere telefoon werkt, geeft dit aan dat het probleem niet bij de lijn zelf ligt.

* Omzeil eventuele splitters of filters: Koppel tijdelijk eventuele lijnsplitters of filters los om te zien of deze de oorzaak van het probleem zijn.

* Luister goed: Wanneer u verbinding probeert te maken, luister dan goed naar de modem. U hoort verschillende geluiden wanneer de telefoon probeert te bellen en een verbinding tot stand te brengen. Ongebruikelijke geluiden of het ontbreken van geluiden kunnen op een probleem duiden.

Als u al deze stappen heeft geprobeerd en nog steeds geen verbinding kunt maken, ligt het probleem waarschijnlijk bij de modem zelf of bij een ernstiger probleem met uw telefoonlijn dat de aandacht van uw telefoonprovider vereist. Het komt zelden voor dat er een "geen provider" optreedt terwijl de telefoon werkt, tenzij er een heel specifiek probleem is met de interne circuits van de modem of de manier waarop deze omgaat met de specifieke frequenties die worden gebruikt voor inbellen.