De definitie van wat omvat social media is geenszins vastgesteld . Het veld is snel aan het veranderen en nieuwe ontwikkelingen online breiden zich snel uit welke technologieën vallen onder de noemer van sociale media . In de kern , social media is een technologie die is gebruiker gedreven en stimuleert het delen van media , content en sociale interacties . Populaire voorbeelden van social media zijn Facebook , waar gebruikers profielen kunnen maken om te communiceren met anderen , en Twitter , waar gebruikers kunnen real -time berichten in het openbaar .
Social Media 's invloed op Research Into Consumentengedrag < br >

Consumentengedrag
, en de trends die bedrijven te identificeren in hoe consumenten zich gedragen , wordt het steeds moeilijker om nauwkeurig te beoordelen op grond van sociale media . Joan Lewis , een manager bij Procter & Gamble , verteld " gezegde" dat consumentengedrag enquêtes afnemen , meldde de website The Drum . Het gebruik van sociale media om consumentengedrag te voorspellen is ter vervanging van traditionele focusgroepen en enquêtes . Ook wordt het moeilijker om resultaten te krijgen, omdat de gegevens van social media netwerken is onduidelijk en moeilijker te ziften door dan antwoorden op de enquête .
Social Media 's invloed op hoe bedrijven verkopen < br >

Consumentengedrag
wordt beïnvloed door de manier waarop bedrijven hun producten en de producten waarop consumenten worden blootgesteld te verkopen . Social media kan invloed hoe consumenten ervaren bedrijven op krachtige manieren . Branding komt tot zijn recht ; bedrijven beseffen dat klanten zich identificeren met merknamen , in plaats van individuele producten . Meer bedrijven maken gebruik van sociale media om hun merken te verbeteren en creëren aanwezigheden in social media netwerken . In plaats van winkelen individuele producten , veel bedrijven winkel ervaringen en de symboliek van een merk . Met onderwerp trending op Twitter en merk advertenties zichtbaar op Facebook , is social media beweegt consumenten weg van het kopen van een product op basis van zijn eigen merites en in plaats daarvan het kopen van een merknaam en ervaring .
Social Media Maakt Klanten Meer wispelturige

met zo veel producten en merken strijden voor sociale media dominantie , worden consumenten steeds meer wispelturige over welke merken en bedrijven geven ze hun trouw aan . De reputatie van een bedrijf , zoals de persoonlijke reputatie van miljoenen Facebook- gebruikers , is online voor iedereen te zien , dankzij de sociale media . Woord van " mond " via Twitter en gerelateerde sites kan elke ontevreden klant om te zetten in een slechte recensent met een publiek van duizenden .