1. Definieer de taak:

* Specificeer de taak duidelijk: Wees nauwkeurig. Zeg niet alleen maar 'gebruik een computer'. Specificeer 'Maak een PowerPoint-presentatie met minimaal tien dia's, inclusief afbeeldingen, tekst en animaties, en sla deze op als PDF'.

* Identificeer de context: Waar wordt de taak uitgevoerd? Welke tools en middelen zijn er beschikbaar? Wat zijn de beperkingen (tijd, budget, enz.)?

* Definieer het gewenste resultaat: Wat is een succesvolle afronding van de taak?

2. Kies een methode:

Er bestaan ​​verschillende methoden om een ​​taakanalyse uit te voeren. De beste keuze hangt af van uw doel en de complexiteit van de taak:

* Hiërarchische taakanalyse (HTA): Dit is een top-downbenadering waarbij de taak wordt opgedeeld in subtaken en deze subtaken vervolgens verder worden ontleed totdat u bij de basisacties komt. Er wordt vaak gebruik gemaakt van een diagram om de takenhiërarchie te visualiseren.

* Stroomdiagram: Deze visuele methode toont de volgorde van stappen in een taak met behulp van vormen en pijlen. Het is handig voor het weergeven van beslissingspunten en lussen.

* Beslissingsboom: Vergelijkbaar met een stroomdiagram, maar specifiek gericht op de besluitvormingsaspecten van de taak.

* GOMS (Doelen, Operators, Methoden, Selectieregels): Dit cognitieve model richt zich op de mentale processen die betrokken zijn bij het voltooien van een taak. Het is handig voor het analyseren van complexe cognitieve taken en het ontwerpen van gebruikersinterfaces.

* Cognitieve taakanalyse (CTA): Deze methode onderzoekt de mentale processen, waaronder probleemoplossing, besluitvorming en geheugen, die betrokken zijn bij het voltooien van een taak. Vaak gaat het om interviews en observaties.

* Verbale protocolanalyse: Hierbij wordt de deelnemers gevraagd om "hardop na te denken" tijdens het uitvoeren van een taak. Dit geeft inzicht in hun denkprocessen.

* Observatie: Direct observeren van iemand die de taak uitvoert. Dit kan worden aangevuld met interviews en vragenlijsten.

* Interviews en vragenlijsten: Het verzamelen van informatie over de taak van experts of degenen die de taak regelmatig uitvoeren.

3. Gegevens verzamelen:

* Kies uw deelnemers: Selecteer personen die representatief zijn voor degenen die de taak doorgaans uitvoeren.

* Verzamel gegevens met behulp van de door u gekozen methode: Voer interviews, observaties uit of gebruik andere technieken op basis van de door u geselecteerde methode. Registreer gegevens nauwkeurig en grondig.

4. Analyseer de gegevens:

* Organiseer de gegevens: Consolideer uw bevindingen uit interviews, observaties, enz. in een samenhangende structuur.

* Identificeer stappen en substappen: Verdeel de taak in een reeks afzonderlijke stappen.

* Identificeer KSA's: Bepaal de kennis, vaardigheden en capaciteiten die bij elke stap vereist zijn.

* Identificeer potentiële problemen of knelpunten: Zoek naar gebieden waar de taak inefficiënt is of gevoelig voor fouten.

5. Documentbevindingen:

* Maak een taakanalyserapport: Hierin moeten de taak, de gebruikte methode, de bevindingen en eventuele aanbevelingen voor verbetering duidelijk worden beschreven. Dit omvat vaak een visuele weergave van de taak (bijvoorbeeld een HTA-diagram, stroomdiagram).

Voorbeeld waarbij HTA wordt gebruikt voor 'Een kopje thee zetten':

1. Zet een kopje thee

1.1. Kook water

1.1.1. Waterkoker vullen

1.1.2. Zet de waterkoker aan

1.1.3. Wacht tot de waterkoker kookt

1.2. Theezakje klaarmaken

1.2.1. Koop een theezakje

1.3. Zet thee

1.3.1. Plaats het theezakje in het kopje

1.3.2. Giet kokend water over het theezakje

1.3.3. Laat de thee trekken

1.4. Voeg melk en suiker toe (optioneel)

1.5. Serveer thee

Taakanalyse is een flexibel hulpmiddel dat aan verschillende situaties kan worden aangepast. De sleutel is het kiezen van de juiste methode, het verzamelen van grondige gegevens en het duidelijk documenteren van uw bevindingen. Het resultaat is een gedetailleerd begrip van de taak dat kan worden gebruikt voor trainings-, ontwerp-, verbeterings- en evaluatiedoeleinden.