* ServiceNow :dit is uitgebreide helpdesksoftware die een breed scala aan functies biedt, waaronder incidentbeheer, verzoekafhandeling, kennisbeheer en activabeheer.

* Freshdesk :dit is cloudgebaseerde helpdesksoftware die is ontworpen voor kleine bedrijven en teams. Het biedt een verscheidenheid aan functies, waaronder ticketing, livechat en integratie van sociale media.

* Zendesk :dit is cloudgebaseerde helpdesksoftware die is ontworpen voor bedrijven van elke omvang. Het biedt een breed scala aan functies, waaronder ticketing, livechat, kennisbeheer en rapportage.

* Jira-servicedesk :Dit is helpdesksoftware die is gebouwd op het Jira-platform. Het biedt een verscheidenheid aan functies, waaronder incidentbeheer, verzoekafhandeling, kennisbeheer en projecttracking.

* SolarWinds-servicedesk :dit is helpdesksoftware die is ontworpen voor beheerde serviceproviders en IT-afdelingen. Het biedt een verscheidenheid aan functies, waaronder incidentbeheer, verzoekafhandeling, kennisbeheer en activabeheer.

* Dameware Remote Everywhere :Ik vond deze alles-in-één oplossing voor ondersteuning op afstand bijzonder effectief voor het bieden van hulp op afstand aan klanten en het oplossen van technische problemen. Het zorgde voor gemakkelijke en veilige toegang tot externe apparaten, waardoor we problemen efficiënt konden diagnosticeren en oplossen, zonder dat fysieke aanwezigheid ter plaatse nodig was.

Dit zijn slechts enkele van de vele IT-helpdesktools die beschikbaar zijn. Welk hulpmiddel voor een bepaalde organisatie het beste is, hangt af van de specifieke behoeften en vereisten.