1. Controleer de fysieke verbindingen tussen de printer en de scanner. Zorg ervoor dat alle kabels goed zijn aangesloten en veilig zijn.

2. Start de printer opnieuw op. Schakel het uit, wacht een paar seconden en schakel het vervolgens weer in. Dit kan soms tijdelijke fouten oplossen.

3. Controleer de scannerstuurprogramma's. Zorg ervoor dat u de nieuwste scannerstuurprogramma's voor uw printer hebt geïnstalleerd. U kunt ze downloaden van de HP-website.

4. Reinig de scanner. Stof of vuil op de glasplaat of onderdelen van de scanner kunnen scanfouten veroorzaken. Gebruik een zachte, pluisvrije doek om de glasplaat en andere zichtbare delen van de scanner schoon te maken.

5. Controleer het document dat wordt gescand. Zorg ervoor dat het document goed op de glasplaat ligt en dat het niet gevouwen, gescheurd of beschadigd is.

6. Probeer een ander document te scannen. Als de foutmelding bij één specifiek document blijft bestaan, is er mogelijk een probleem met dat specifieke document.

7. Reset de printer. Houd de "Aan/uit"-knop 10-15 seconden ingedrukt. Hierdoor wordt de printer teruggezet naar de standaardinstellingen en wordt de fout mogelijk opgelost.

8. Als geen van de bovenstaande stappen werkt, neem dan contact op met de klantenondersteuning van HP voor verdere hulp. Zij kunnen u mogelijk aanvullende stappen voor probleemoplossing geven of indien nodig een reparatie regelen.