Computers en informatietechnologie helpen bedrijven veel van hun dagelijkse taken te automatiseren, waardoor tijd en middelen worden bespaard. Voorbeelden zijn onder meer:

- Geautomatiseerde loonverwerking

- Voorraadbeheer

- Beheer van de toeleveringsketen

- Klantrelatiebeheer (CRM)

- Verkooporderverwerking

- Facturatie en facturatie

- Boekhouding en financieel beheer

2. Verbeterde communicatie en samenwerking

Computernetwerken en internet hebben een revolutie teweeggebracht in de manier waarop bedrijven zowel intern als extern communiceren en samenwerken. Voorbeelden zijn onder meer:

- E-mail en instant messaging voor snellere en efficiëntere communicatie

- Videoconferenties voor vergaderingen en samenwerking op afstand

- Cloudgebaseerde services voor het delen van documenten en bestanden

- Enterprise sociale netwerken voor interne communicatie en het delen van informatie

3. Betere planning en besluitvorming

Met Business Intelligence (BI) en analysetools kunnen bedrijven gegevens analyseren en inzichten verkrijgen die hen helpen beter geïnformeerde beslissingen te nemen. Voorbeelden zijn onder meer:

- Verkoopprognoses

- Winstgevendheidsanalyse

- Klantsegmentatie

- Marktonderzoek

- Risicobeheer

4. Verbeterde klantenservice

Computers en technologie kunnen de kwaliteit van de klantenservice dramatisch verbeteren. Voorbeelden zijn onder meer:

- 24/7 klantenondersteuning via online chat, e-mail en telefoon

- Gepersonaliseerde aanbevelingen en aanbiedingen op basis van klantvoorkeuren

- Geautomatiseerde ordertracking en verzendmeldingen

- Online selfservice voor toegang tot accountinformatie, het volgen van bestellingen en het uitvoeren van betalingen

5. Verhoogde productiviteit en efficiëntie

Door taken te automatiseren, processen te stroomlijnen en teamwerk en samenwerking te vergemakkelijken, kunnen computers bedrijven in staat stellen productiever en efficiënter te zijn. Dit stelt bedrijven op hun beurt in staat om de kosten te verlagen, inkomsten te genereren en concurrerender te zijn op de markt.

6. Concurrentievoordeel

In de huidige zeer competitieve zakelijke omgeving kunnen bedrijven die computers en technologie effectief gebruiken een concurrentievoordeel behalen ten opzichte van bedrijven die dat niet doen. Door IT te omarmen kunnen bedrijven voorop blijven lopen, sneller innoveren en beter voldoen aan de behoeften van hun klanten.