| Een terugbetaling krijgen in Audible is relatief eenvoudig, op voorwaarde dat u voldoet aan de deelnamecriteria en zich houdt aan het terugbetalingsbeleid van het platform. Hier is een stapsgewijze handleiding om u door het proces te helpen:
1. Controleer geschiktheid:
- U kunt alleen een terugbetaling aanvragen voor audioboeken waarnaar u nog niet bent begonnen te luisteren of die u nog niet hebt uitgelezen en die niet tevreden zijn met de aankoop.
- Boeken die zijn gekocht als onderdeel van een abonnement komen doorgaans niet in aanmerking voor restitutie.
- Voor aankopen gedaan via externe verkopers, zoals Apple of Google Play, kan een ander terugbetalingsbeleid gelden.
2. Meld u aan bij Audible-account:
- Ga naar audible.com en log in op uw Audible-account.
3. Bezoek de bestelgeschiedenis:
- Klik in uw account op 'Accountgegevens'.
- Selecteer in het gedeelte 'Winkelen' de optie 'Aankoopgeschiedenis'.
4. Zoek het audioboek:
- Zoek in uw aankoopgeschiedenis het audioboek dat u wilt retourneren en vraag een terugbetaling aan.
5. Klik op "Retourneren":
- Zodra je het audioboek hebt gevonden, zou er een knop 'Terug' naast moeten staan. Klik op deze knop.
6. Selecteer Reden:
- U wordt gevraagd een reden op te geven voor het retourneren van het audioboek. Kies uit de beschikbare opties of geef uw eigen reden op als deze niet wordt vermeld.
7. Terugbetalingsverzoek indienen:
- Nadat u de reden van de retourzending heeft opgegeven, klikt u op de knop "Retourneren voor terugbetaling" om uw verzoek in te dienen.
8. Bekijk het restitutiebeleid:
- Voordat u de aanvraag indient, krijgt u mogelijk het restitutiebeleid van Audible te zien. Zorg ervoor dat u de voorwaarden begrijpt voordat u doorgaat.
9. Wacht op bevestiging:
- Zodra u uw verzoek heeft ingediend, ontvangt u een bevestigingsmail van Audible.
10. Controleer de terugbetalingsstatus:
- Het kan tot vijf werkdagen duren voordat Audible uw terugbetalingsverzoek verwerkt. U kunt de status van uw terugbetaling controleren door naar uw aankoopgeschiedenis te gaan en te zoeken naar eventuele updates.
11. Terugbetalingsverwerking:
- Als uw terugbetalingsverzoek wordt goedgekeurd, wordt het bedrag teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode. Het kan enkele dagen duren voordat de terugbetaling op uw rekening verschijnt, afhankelijk van uw financiële instelling.
Houd er rekening mee dat het restitutiebeleid van Audible onderhevig kan zijn aan wijzigingen. Het is dus altijd het beste om hun huidige beleid te bekijken voordat u een restitutieverzoek indient. Als u vragen heeft of problemen ondervindt met het terugbetalingsproces, kunt u bovendien voor hulp contact opnemen met de klantenservice van Audible. |
