1. Kwaliteitsverbeteringsproces:

- Zet een systeem op voor continue monitoring, evaluatie en verbetering van processen, producten en diensten.

2. Betrokkenheid van medewerkers:

- Stimuleer de participatie en betrokkenheid van medewerkers op alle niveaus van de organisatie.

- Geef medewerkers de mogelijkheid om problemen te identificeren en aan te pakken, suggesties te doen en bij te dragen aan de besluitvorming.

3. Training en opleiding:

- Bied uitgebreide training- en opleidingsprogramma's aan voor alle medewerkers om hun kennis, vaardigheden en competenties te verbeteren.

4. Klantgerichtheid:

- Plaats klanttevredenheid centraal bij alle inspanningen van de organisatie.

- Verzamel feedback van klanten, begrijp de behoeften van de klant en streef ernaar de verwachtingen van de klant te overtreffen.

5. Leveranciersbeheer:

- Bouw sterke relaties op met leveranciers en zorg voor de kwaliteit van gekochte goederen en diensten.

6. Benchmarking:

- Vergelijk de prestaties met industriestandaarden en best practices om verbeterpunten te identificeren.

7. Procesbeheer:

- Stroomlijn en optimaliseer processen door verspilling, dubbel werk en activiteiten die geen waarde toevoegen te elimineren.

8. Gegevensverzameling en -analyse:

- Verzamel en analyseer relevante gegevens om de prestaties te meten en op feiten gebaseerde beslissingen te nemen.

9. Kwaliteitscontrole:

- Implementeer strenge kwaliteitscontrolemaatregelen in verschillende stadia van de productie of dienstverlening.

10. Cultuur voor continue verbetering:

- Bevorder een cultuur van voortdurend leren, innovatie en verbetering binnen de organisatie.

11. Leiderschapsbetrokkenheid:

- Zorgen voor sterke betrokkenheid en steun voor TQ-principes en -initiatieven van het topmanagement.

12. Erkenning van werknemers:

- Erken en beloon medewerkers voor hun bijdragen aan kwaliteitsverbetering.

13. Kwaliteitsstatistieken en -metingen:

- Definieer en volg specifieke kwaliteitsstatistieken en prestatie-indicatoren om de voortgang te monitoren.

14. Communicatie:

- Zet effectieve interne communicatiekanalen op om het delen van kennis en continue verbetering te vergemakkelijken.

15. Feedbackmechanismen:

- Creëer systemen om feedback te ontvangen van klanten, medewerkers en belanghebbenden.

16. Corrigerende actie:

- Ontwikkel en implementeer corrigerende maatregelen om geïdentificeerde kwaliteitsproblemen snel aan te pakken.

17. Documentatie:

- Onderhouden van uitgebreide documentatie van processen, procedures en standaarden.

18. Controle en beoordeling:

- Voer regelmatig audits en beoordelingen uit om de effectiviteit van het TQ-programma te beoordelen.

19. Continu leren en aanpassing:

- Sta open voor verandering, pas je aan aan nieuwe technologieën en trends en verbeter het TQ-programma voortdurend.

Door deze componenten te implementeren kunnen organisaties een sterke basis leggen voor het bereiken van hogere kwaliteitsniveaus, het verhogen van de efficiëntie en het verbeteren van de algehele prestaties.