| Computers worden gebruikt voor een breed scala aan taken bij hotels, zowel voor het gebruik van gast als voor personeel. Hier zijn een aantal gebruikelijke toepassingen:
Guest-facing:
* inchecken/uitchecken: Online inchecken, het beheren van reserveringen, het uitgeven van sleutels/toegangskaarten voor kamer, het verwerken van betalingen en het omgaan met gastverzoeken.
* Gastinformatie: Toegang bieden tot informatie over hotelvoorzieningen en diensteninformatie, lokale attracties en transportopties.
* Entertainment: Toegang bieden tot internet, streamingdiensten en games.
* Communicatie: E -mails verzenden, toegang krijgen tot sociale media en telefoontjes bellen.
* Business Center: Het aanbieden van afdrukken, faxen en scanservices.
personeelsgerichte:
* Systeem voor eigenschapsbeheersysteem (PMS): Beheer van gastreserveringen, kameropdrachten, facturering en andere operationele aspecten van het hotel.
* Point of Sale (POS) Systemen: Het verwerken van betalingen, het beheren van inventaris en het volgen van verkoop voor restaurants, bars en andere verkooppunten.
* Customer Relationship Management (CRM): Gastinformatie opslaan, voorkeuren volgen en loyaliteitsprogramma's beheren.
* Werknemersplanning en loonadministratie: Het beheren van personeelsschema's, tijdwaarneming en loonverwerking.
* onderhoud en huishouden: Onderhoudsverzoeken volgen, schoonmaakdiensten plannen en inventaris beheren.
* marketing en verkoop: Het beheren van online boekingen, het promoten van hoteldiensten en het volgen van marketingcampagnes.
* Beveiliging en bewaking: Monitoring van beveiligingscamera's, het beheren van toegangscontrolesystemen en het reageren op beveiligingsincidenten.
Ander gebruik:
* Training en ontwikkeling: Trainingsmateriaal verstrekken voor personeel, het geven van online cursussen en het aanbieden van programma's voor werknemersontwikkeling.
* Analytics and Reporting: Het analyseren van gegevens over gastgedrag, operationele efficiëntie en marketingprestaties.
* Inventarisbeheer: Voorraden volgen, nieuwe inventaris bestellen en voorraadniveaus beheren.
Computers zijn essentieel voor moderne hotels om efficiënt te werken, een naadloze gastervaring te bieden en concurrerend te blijven in de industrie. |
