1. Controleer uw internetverbinding: Zorg ervoor dat je Kindle Fire is verbonden met een stabiel wifi- of mobiel netwerk. Probeer een webpagina in de Silk-browser te laden om uw internetverbinding te bevestigen.

2. Start je Kindle Fire opnieuw op: Soms kan een eenvoudige herstart problemen met het laden van apps oplossen. Houd de aan/uit-knop een paar seconden ingedrukt totdat het aan/uit-menu verschijnt. Selecteer 'Opnieuw opstarten' en wacht tot je Kindle Fire opnieuw is opgestart.

3. Update uw apps: Open de Amazon Appstore op je Kindle Fire en tik op het menupictogram in de linkerbovenhoek. Selecteer 'Mijn apps en games' en vervolgens 'Updates'. Installeer eventuele beschikbare updates voor uw apps.

4. App-gegevens en cache wissen: Ga naar 'Instellingen'> 'Toepassingen'> 'Geïnstalleerde applicaties beheren'. Selecteer de app die niet wordt geladen en tik op 'Gegevens wissen' en 'Cache wissen'. Hiermee worden tijdelijke bestanden en gegevens verwijderd die aan de app zijn gekoppeld.

5. Installeer de app opnieuw: Als de app nog steeds niet wil laden, probeer deze dan te verwijderen en opnieuw te installeren. Ga naar 'Instellingen'> 'Toepassingen'> 'Geïnstalleerde applicaties beheren', selecteer de app en tik op 'Verwijderen'. Ga vervolgens naar de Amazon Appstore en installeer de app opnieuw.

6. Controleer op software-updates: Zorg ervoor dat je Kindle Fire de nieuwste software-update gebruikt. Ga naar 'Instellingen'> 'Apparaatopties'> 'Systeemupdates' en controleer of er een update beschikbaar is. Installeer de update als daarom wordt gevraagd.

7. Je Kindle Fire terugzetten naar de fabrieksinstellingen: Dit zou het laatste redmiddel moeten zijn als geen van de bovenstaande stappen werkt. Als u de fabrieksinstellingen opnieuw instelt, worden al uw gegevens en instellingen gewist. Zorg er dus voor dat u een back-up maakt van alle belangrijke bestanden voordat u doorgaat. Om de fabrieksinstellingen te herstellen, gaat u naar 'Instellingen'> 'Apparaatopties'> 'Resetten naar fabrieksinstellingen'.

Als het probleem zich blijft voordoen nadat u al deze stappen hebt geprobeerd, neem dan contact op met de klantenservice van Amazon voor verdere hulp.