* Voor iPhones (iOS): De App Store is vooraf geïnstalleerd. Je zou het pictogram op je startscherm moeten vinden. Als deze ontbreekt, is er iets ernstig mis met uw telefoon en moet u contact opnemen met Apple-ondersteuning.

* Voor Android-telefoons: De Google Play Store is meestal vooraf geïnstalleerd. Zoek naar het pictogram, vaak een kleurrijk driehoekig pictogram. Als deze ontbreekt, moet u waarschijnlijk voor hulp contact opnemen met de fabrikant van uw telefoon of uw mobiele provider. Om het terug te krijgen kan een fabrieksreset of een systeemupdate nodig zijn. In zeldzame gevallen is het mogelijk dat extreem aangepaste Android-telefoons niet over de Play Store beschikken; Er zijn mogelijk alternatieve appstores beschikbaar, maar dat hangt af van de configuratie van de telefoon.