• Sluit uw uitgeschakelde iPod aan op uw computer met behulp van de meegeleverde USB-kabel.

• Als u een Mac gebruikt, opent u Finder. Als u een Windows-pc gebruikt, opent u Verkenner.

Stap 2:Forceer het opnieuw opstarten van uw iPod

• Houd de aan/uit-knop op uw iPod minimaal 10 seconden ingedrukt.

• Laat de aan/uit-knop los wanneer u het Apple-logo ziet.

• Uw iPod zou nu normaal opnieuw moeten opstarten.

Stap 3:herstel uw iPod vanaf een back-up

• Als het geforceerd opnieuw opstarten niet heeft gewerkt, moet u mogelijk uw iPod herstellen vanaf een back-up.

• Open hiervoor iTunes op uw computer.

• Klik op het pictogram voor uw iPod in de linkerbovenhoek van het iTunes-venster.

• Klik op de knop Herstellen in het midden van het iTunes-venster.

• Volg de instructies op het scherm om een ​​back-up te selecteren en uw iPod te herstellen.

Stap 4:Update de software van uw iPod

• Nadat u uw iPod heeft hersteld, moet deze mogelijk worden bijgewerkt naar de nieuwste software.

• Open hiervoor iTunes en sluit uw iPod aan op uw computer.

• Klik op het tabblad Samenvatting in het iTunes-venster.

• Klik op de knop Controleren op updates.

• Volg de instructies op het scherm om de software van uw iPod bij te werken.

Stap 5:neem contact op met Apple-ondersteuning

• Als u uw iPod nog steeds niet kunt herstellen, moet u mogelijk contact opnemen met Apple Support.