1. Zorg ervoor dat je de nieuwste versie van iTunes hebt geïnstalleerd.

2. Probeer uw apparaat aan te sluiten op een andere USB-poort op uw computer.

3. Probeer uw computer opnieuw op te starten.

4. Probeer uw apparaat opnieuw op te starten.

5. Als u een Windows-computer gebruikt, probeer dan iTunes opnieuw te installeren.

6. Als u een Mac gebruikt, probeer dan de SMC opnieuw in te stellen.

7. Neem contact op met Apple-ondersteuning als u nog steeds problemen ondervindt.

Hier zijn enkele aanvullende tips die kunnen helpen:

* Zorg ervoor dat de USB-kabel die u gebruikt, door Apple is gecertificeerd.

* Vermijd het gebruik van USB-hubs of verlengsnoeren.

* Probeer uw apparaat op een andere computer aan te sluiten.

* Als u een Windows-computer gebruikt, probeer dan alle beveiligingssoftware uit te schakelen die iTunes mogelijk blokkeert.

Als u alle bovenstaande stappen heeft geprobeerd en nog steeds problemen ondervindt, neemt u contact op met Apple Support.