| De functionele eisen van een online boekwinkel bepalen wat het systeem *moet doen*. Ze beschrijven de specifieke functionaliteiten die het systeem moet bieden aan zijn gebruikers (klanten, beheerders, enz.). Deze kunnen grofweg worden gecategoriseerd:
Ik. Klantgerichte functionaliteit:
* Bladeren en zoeken:
* Blader door boeken op categorie, auteur, titel, ISBN, uitgever, publicatiedatum, enz.
* Implementeer robuuste zoekfunctionaliteit met automatische suggesties en filteropties (bijvoorbeeld prijsklasse, beoordeling, beschikbaarheid).
* Geef gedetailleerde boekinformatie weer (titel, auteur, synopsis, recensies, omslagafbeelding, ISBN, prijs, beschikbaarheid, enz.).
* Accountbeheer:
* Gebruikersregistratie en inloggen/uitloggen.
* Profielbeheer (adres, betalingsinformatie, bestelgeschiedenis, etc.).
* Wachtwoordbeheer (resetten, wijzigen).
* Wenslijstfunctionaliteit.
* Winkelwagen:
* Boeken toevoegen aan en verwijderen uit de winkelwagen.
* Bekijk de inhoud van de winkelwagen en update de hoeveelheden.
* Pas coupons en kortingscodes toe.
* Bereken de totaalprijs (inclusief belastingen en verzendkosten).
* Afrekenen:
* Veilige betalingsverwerking (integratie met betalingsgateways zoals PayPal, Stripe, enz.).
* Meerdere betalingsmogelijkheden (creditcards, debetkaarten, etc.).
* Selectie van verzendadres en berekening van verzendkosten.
* Orderbevestiging en tracking.
* Bestellingenbeheer:
* Bekijk bestelgeschiedenis en details.
* Bestellingen annuleren (onder bepaalde voorwaarden).
* Download e-boeken (indien van toepassing).
* Reviews en beoordelingen:
* Stuur recensies en beoordelingen voor boeken.
* Bekijk recensies en beoordelingen van andere gebruikers.
* Klantenondersteuning:
* Toegang tot de sectie Veelgestelde vragen.
* Neem contact op met de klantenondersteuning (bijvoorbeeld e-mail, telefoon, chat).
II. Beheerdergerichte functionaliteit:
* Boekbeheer:
* Voeg nieuwe boeken toe (inclusief metadata, afbeeldingen, etc.).
* Bewerk bestaande boekinformatie.
* Boeken verwijderen.
* Beheer boekeninventaris.
* Boekgegevens importeren/exporteren.
* Bestellingenbeheer:
* Bekijk en beheer bestellingen (status, verzending, etc.).
* Verwerken van terugbetalingen en retouren.
* Genereer rapporten over verkopen, inventaris, enz.
* Gebruikersbeheer:
* Beheer gebruikersaccounts (maken, bewerken, verwijderen).
* Beheer gebruikersrollen en machtigingen.
* Inhoudsbeheer:
* Beheer website-inhoud (bijvoorbeeld banners, promoties).
* Beheer categorieën en subcategorieën.
* Rapportage en analyse:
* Genereer rapporten over verkopen, websiteverkeer, populaire boeken, enz.
* Volg de belangrijkste prestatie-indicatoren (KPI's).
III. Andere functionele vereisten:
* Beveiliging: Beveilig gebruikersgegevens en betalingsinformatie en voorkom ongeautoriseerde toegang.
* Schaalbaarheid: Beheer een groot aantal gelijktijdige gebruikers en boeken.
* Beschikbaarheid: Zorg voor een hoge uptime en beschikbaarheid van de website.
* Integratie: Integratie met externe systemen (bijv. betalingsgateways, verzendaanbieders).
* Internationalisering/Lokalisatie: Ondersteuning van meerdere talen en valuta's.
Deze lijst is niet uitputtend en de specifieke functionele vereisten zullen afhangen van de reikwijdte en kenmerken van de online boekwinkel. Het biedt echter een alomvattend uitgangspunt voor het definiëren van de benodigde functionaliteit. Vergeet niet om deze vereisten prioriteit te geven op basis van de zakelijke behoeften en de verwachtingen van de gebruiker. |
