1. Probeer uw computer opnieuw op te starten. Soms kan een eenvoudige herstart het probleem oplossen. Om dit te doen, drukt u op de aan/uit-knop van uw computer en houdt u deze ingedrukt totdat deze wordt uitgeschakeld. Wacht vervolgens een paar seconden en druk nogmaals op de aan/uit-knop om hem in te schakelen.

2. Probeer uw computer op te starten in de veilige modus. Veilige modus is een diagnostische modus die Windows start met alleen de essentiële stuurprogramma's en services. Als u uw computer in de veilige modus kunt opstarten, betekent dit dat het probleem waarschijnlijk wordt veroorzaakt door een stuurprogramma of service die niet essentieel is. Zo start u Windows in de veilige modus:

- Open de app Instellingen door op Windows-toets + I te drukken .

- Selecteer Update en beveiliging> Herstel

- Klik op Nu opnieuw opstarten onder Geavanceerd opstarten .

- Zodra uw computer opnieuw is opgestart, selecteert u Problemen oplossen optie.

- Klik op Geavanceerde opties .

- In de Geavanceerde opties scherm, selecteer Opstartinstellingen en klik op Opnieuw opstarten .

- Nadat uw computer opnieuw is opgestart, drukt u op de cijfertoets die overeenkomt met Veilige modus inschakelen .

3. Probeer uw computer te herstellen naar een eerder herstelpunt. Als u een herstelpunt hebt gemaakt, kunt u dit gebruiken om uw computer te herstellen naar een eerdere staat waarin deze nog goed werkte. Open hiervoor het Configuratiescherm, klik op "Systeem en beveiliging" en klik vervolgens op "Systeemherstel". Volg de instructies op het scherm om uw computer te herstellen.

4. Gebruik de systeemherstelschijf

Als je na al deze methoden nog steeds geen toegang hebt tot je bureaublad, heb je waarschijnlijk een Windows-reparatieschijf nodig om het probleem op te lossen. Als u er geen heeft gemaakt terwijl uw systeem werkte, volgen hier de stappen om er een te maken:

- Zet uw computer aan en druk continu op de F8-toets. U zou Geavanceerde opstartopties moeten zien

- Selecteer 'Uw computer repareren' en druk op Enter.

- Zodra de systeemherstelopties zijn geladen, selecteert u de toetsenbordindeling en klikt u op Volgende.

- Selecteer uw Windows-versie en klik op Volgende.

- Windows RE zou automatisch het huidige besturingssysteem moeten detecteren, de gebruikersnaam en het wachtwoord moeten invullen en op OK moeten klikken.

- Nu laadt Windows de herstelopties.

- Selecteer Problemen oplossen> Geavanceerde opties .

- Klik op Systeemimageherstel .

- Klik in het venster Systeemimageherstel op Volgende .

- Selecteer de Windows-image die u wilt gebruiken om het systeem te herstellen of te repareren.

Hierdoor zou het register moeten worden gereset naar het meest recente herstelpunt, zodat u normaal kunt opstarten.

5. Installeer Windows opnieuw. Als geen van de bovenstaande oplossingen werkt, moet u Windows mogelijk opnieuw installeren. Hierdoor worden al uw gegevens gewist, dus zorg ervoor dat u een back-up maakt van uw belangrijke bestanden voordat u doorgaat. Om Windows opnieuw te installeren, hebt u een Windows-installatieschijf of een opstartbaar USB-station nodig. Zo kunt u Windows opnieuw installeren:

- Plaats de Windows-installatieschijf of het USB-station in uw computer en start deze opnieuw op.

- Wanneer u het bericht 'Druk op een willekeurige toets om op te starten vanaf cd of dvd' ziet, drukt u op een willekeurige toets.

- Volg de instructies op het scherm om Windows te installeren.