Vensters:

1. Controleer de printerserver: Controleer eerst of de printer nog steeds in uw netwerk bestaat. Als het een netwerkprinter was, zou deze mogelijk nog steeds toegankelijk zijn via de server. Open de instellingen voor "Printers en scanners" (zoek ernaar in het startmenu). Als de printer in de lijst staat, maar als offline wordt weergegeven, probeert u deze stappen voor probleemoplossing *voordat* u de printer opnieuw installeert:

* Start de printer opnieuw op: Schakel de printer uit en weer in (schakel hem volledig uit, wacht 30 seconden en schakel hem vervolgens weer in).

* Start uw computer opnieuw op: Een eenvoudige herstart lost vaak verbindingsproblemen op.

* Controleer netwerkconnectiviteit: Zorg ervoor dat uw computer is aangesloten op hetzelfde netwerk als de printer.

* Controleer de netwerkinstellingen van de printer: Raadpleeg de handleiding van uw printer om het IP-adres te verifiëren en ervoor te zorgen dat het correct is geconfigureerd op uw netwerk.

* Controleer de printerkabels: Als het een lokale printer is, zorg er dan voor dat de USB-kabel goed is aangesloten.

2. Voeg de printer toe (indien niet gevonden of nog steeds offline): Als de printer niet in de lijst staat of offline blijft na het oplossen van problemen, moet u deze opnieuw toevoegen.

* Open Printers en scanners: Zoek naar "Printers en scanners" in het Startmenu en open de instellingen.

* Een printer of scanner toevoegen: Klik op de knop "Een printer of scanner toevoegen". Windows zoekt naar beschikbare printers.

* Selecteer uw printer: Als het in de lijst verschijnt, selecteert u het en volgt u de instructies op het scherm.

* Een printer handmatig toevoegen (indien niet gevonden): Als de printer niet wordt gevonden, klikt u op 'De gewenste printer staat niet in de lijst'. Mogelijk moet u 'Een lokale printer of netwerkprinter toevoegen met handmatige instellingen' selecteren en vervolgens de juiste poort selecteren (meestal USB of het netwerkpad). Mogelijk moet u ook het printerstuurprogramma opgeven. Meestal vindt u het juiste stuurprogramma op de website van de printerfabrikant.

macOS:

1. Controleer de printerlijst: Open Systeemvoorkeuren (Apple-menu> Systeemvoorkeuren) en klik op 'Printers en scanners'. Kijk of de printer in de lijst staat, zelfs als deze offline is. Als dit het geval is, probeert u deze stappen *voordat* u opnieuw installeert:

* Start de printer opnieuw op: Schakel de printer uit en weer in.

* Start uw computer opnieuw op: Een eenvoudige herstart lost vaak verbindingsproblemen op.

* Controleer netwerkconnectiviteit: Zorg ervoor dat uw computer en printer zich op hetzelfde netwerk bevinden.

* Controleer de printerkabels: Als het een lokale printer is, zorg er dan voor dat de USB-kabel goed is aangesloten.

2. Voeg de printer toe (indien niet gevonden of nog steeds offline): Als de printer niet in de lijst staat of offline blijft, moet u deze opnieuw toevoegen.

* Open Printers en scanners: Ga naar Systeemvoorkeuren> Printers en scanners.

* Klik op de knop "+": Hierdoor wordt het venster Printer toevoegen geopend.

* Selecteer uw printer: Kies uw printer uit de lijst (deze zou automatisch moeten verschijnen als deze zich op uw netwerk bevindt en de stuurprogramma's zijn geïnstalleerd). Als dit niet verschijnt, moet u mogelijk "Printer toevoegen" of een soortgelijke optie selecteren en handmatig het IP-adres, het netwerkpad of de USB-poort van de printer opgeven. Mogelijk moet u het stuurprogramma downloaden van de website van de fabrikant.

Belangrijke overwegingen:

* Stuurprogramma's: U hebt waarschijnlijk de juiste printerstuurprogramma's nodig. Download ze van de website van de fabrikant voordat u probeert de printer toe te voegen. Zorg ervoor dat u het stuurprogramma downloadt dat compatibel is met uw besturingssysteem.

* Netwerkconfiguratie: Als het een netwerkprinter is, controleer dan het IP-adres en de netwerkinstellingen van de printer. Onjuiste instellingen zorgen ervoor dat de computer het niet kan vinden.

* Firewall/Antivirus: In zeldzame gevallen kan het zijn dat uw firewall of antivirussoftware de printerverbinding blokkeert. Door ze tijdelijk uit te schakelen (nadat u een back-up van uw gegevens hebt gemaakt!) kunt u bepalen of dit het probleem is. Als dit het geval is, configureert u uw beveiligingssoftware zo dat toegang tot de printer wordt toegestaan.

Als u na het uitvoeren van deze stappen nog steeds problemen ondervindt, geeft u meer details op, zoals:

* Uw besturingssysteem (Windows-versie of macOS-versie).

* Het type printer (fabrikant en model).

* Hoe de printer oorspronkelijk was aangesloten (USB, netwerk).

* Eventuele foutmeldingen die u ontvangt.

Deze aanvullende informatie zal helpen bij het bieden van meer specifieke hulp.