* Het modelnummer is enigszins onjuist: Controleer nogmaals het modelnummer op de printer zelf. Er kan sprake zijn van een typefout of een ontbrekend cijfer.

* Het is een ouder of minder gebruikelijk model: Oudere printers beschikken mogelijk niet over direct beschikbare Windows 8-stuurprogramma's.

* Het is een printer met een nieuwe naam: De printer is mogelijk door een ander bedrijf vervaardigd en heeft de nieuwe naam 'Wep' gekregen.

Hier leest u hoe u problemen kunt oplossen en de installatie kunt proberen:

1. Verifieer het modelnummer: Controleer zorgvuldig het label van de printer voor het juiste modelnummer.

2. Zoek naar de fabrikant: Als 'Wep' het merk is, zoek dan online naar 'Wep-printerstuurprogramma's' samen met het juiste modelnummer. Hun website (als deze bestaat) zou driverdownloads moeten hebben.

3. Controleer de website van HP (indien van toepassing): Zelfs als het niet rechtstreeks een HP-printer is, is het mogelijk dat HP de printer heeft vervaardigd en een nieuwe merknaam heeft gekregen. Zoek op de ondersteuningssite van HP met behulp van het (gecorrigeerde) modelnummer.

4. Probeer het algemene PCL5- of PCL6-stuurprogramma: Als u een specifiek stuurprogramma niet kunt vinden, biedt Windows 8 mogelijk een generiek PCL5- of PCL6-stuurprogramma. Dit zijn PostScript-printertalen en zijn vaak compatibel met veel laserprinters. Kies tijdens de printerinstallatie "Een lokale printer toevoegen" en selecteer vervolgens het juiste PCL-stuurprogramma.

5. Compatibiliteitsmodus (als u een stuurprogramma vindt): Als u een stuurprogramma vindt dat is ontworpen voor een oudere Windows-versie (zoals Windows XP of 7), probeer het dan in de compatibiliteitsmodus te installeren. Klik met de rechtermuisknop op het installatieprogramma, selecteer 'Eigenschappen', ga naar het tabblad 'Compatibiliteit' en selecteer een eerdere Windows-versie.

Als geen van deze oplossingen werkt:

* USB-verbinding: Zorg ervoor dat de printer via USB correct is aangesloten op uw Windows 8-machine.

* Netwerkverbinding: Als het een netwerkprinter is, zorg er dan voor dat deze correct is geconfigureerd in uw netwerk.

* Raadpleeg een technicus: Als u problemen blijft ondervinden, overweeg dan om hulp te zoeken bij een plaatselijke computerreparatiewerkplaats of IT-professional.

Zonder het juiste en volledige modelnummer van de printer is het onmogelijk om specifiekere installatie-instructies te geven. Controleer het modelnummer nogmaals voor betere hulp.