Controleer de verbinding :

1. Zorg ervoor dat uw printer correct is aangesloten op een stabiel internetnetwerk, via Wi-Fi of een Ethernet-kabel.

Start de printer en router opnieuw op :

2. Schakel uw printer en de router/modem uit. Wacht ongeveer een minuut en schakel ze weer in. Soms kan een eenvoudige herstart verbindingsproblemen oplossen.

Printerfirmware bijwerken :

3. Controleer of er een firmware-update beschikbaar is voor uw printer. Firmware-updates bevatten vaak bugfixes en stabiliteitsverbeteringen die faxproblemen kunnen oplossen.

Firewall uitschakelen :

4. Schakel eventuele firewalls of beveiligingssoftware op uw netwerk tijdelijk uit. Sommige beveiligingsinstellingen kunnen de mogelijkheid van de printer om faxen te verzenden en te ontvangen verstoren.

Gebruik een statisch IP-adres :

5. Wijs een statisch IP-adres toe aan uw printer. Raadpleeg de handleiding van uw printer of online documentatie voor instructies hierover.

Voeg de printer opnieuw toe :

6. Verwijder de printer uit de lijst met aangesloten apparaten op uw apparaat en voeg deze vervolgens opnieuw toe. Dit kan helpen om een ​​nieuwe verbinding tot stand te brengen.

Wijzig DNS-instellingen :

7. Probeer de DNS-instellingen op uw router of printer te wijzigen naar een openbare DNS-service zoals DNS van Google (8.8.8.8, 8.8.4.4).

Controleer de externe faxservice :

8. Als uw printer een online service gebruikt voor faxen op afstand, controleer dan of die service storingen of technische problemen ondervindt.

Neem contact op met de printerfabrikant :

9. Als geen van de bovenstaande stappen werkt, neem dan contact op met de fabrikant van uw printer voor verdere hulp. Ze kunnen specifiekere stappen voor probleemoplossing bieden of bepalen of er een hardwareprobleem is.