1. Controleer apparaatinstellingen:

* Toetsenbord: Zorg ervoor dat uw draadloze toetsenbord correct is gekoppeld en dat de energiebesparende functies niet te agressief zijn. Sommige toetsenborden hebben schakelaars om de energiebesparing uit te schakelen of vereisen een specifieke toetsaanslag om de invoer weer in te schakelen. Raadpleeg de handleiding van het toetsenbord.

* Muis: Controleer, net als bij het toetsenbord, de energie-instellingen van uw draadloze muis. Het kan een slaapmodus hebben die moet worden gewekt. Probeer het krachtig te bewegen.

* USB-ontvangers: Zorg ervoor dat de USB-ontvangers voor uw toetsenbord en muis stevig zijn aangesloten op actieve USB-poorten. Als u een USB-hub gebruikt, zorg er dan voor dat de hub zelf van stroom wordt voorzien en niet in een energiebesparende staat staat.

2. BIOS-instellingen:

* Start uw computer opnieuw op: Krijg toegang tot uw BIOS-instellingen (meestal door herhaaldelijk op Del, F2, F10, F12 of Esc te drukken tijdens het opstarten; de exacte sleutel varieert afhankelijk van uw Dell-model). Raadpleeg uw Dell-handleiding of het scherm tijdens het opstarten voor de juiste sleutel.

* Energiebeheeropties: Zoek naar opties met betrekking tot 'USB Wake Support', 'Wake on USB Keyboard', 'Wake on USB Mouse' of vergelijkbare instellingen in de secties voor energiebeheer of geavanceerde instellingen van het BIOS. Schakel deze opties in. Sla de BIOS-wijzigingen op en sluit af.

3. Windows Energiebeheer:

* Energiebeheer openen: Zoek naar 'Instellingen voor energie en slaap' in de Windows-zoekbalk.

* Wijzig het gedrag van de aan/uit-knop: Klik op 'Aanvullende energie-instellingen' en vervolgens op 'Kies wat de aan/uit-knoppen doen'. Klik op 'Instellingen wijzigen die momenteel niet beschikbaar zijn'.

* Wekkertimers: Zorg ervoor dat 'Toestaan ​​dat een apparaat de computer uit de slaapstand haalt' is aangevinkt. Zoek daaronder naar selectievakjes die betrekking hebben op uw toetsenbord en muis. Zorg ervoor dat deze zijn aangevinkt (ze moeten worden vermeld op basis van hun fabrikant en model). Wijzigingen opslaan.

* Slaapinstellingen: Ga terug naar de hoofdpagina met energie- en slaapinstellingen en stel de slaaptimer (voor zowel slaap als sluimerstand) in op een langere periode, of schakel deze helemaal uit. Een korte slaaptimer kan uw systeem in de slaapstand zetten voordat u het toetsenbord/de muis kunt gebruiken om het te wekken.

4. Apparaatbeheer (als bovenstaande stappen mislukken):

* Open Apparaatbeheer: Zoek naar "Apparaatbeheer" in de Windows-zoekbalk.

* Controleer eigenschappen: Vouw 'Muizen en andere aanwijsapparaten' en 'Toetsenborden' uit. Klik met de rechtermuisknop op uw draadloze toetsenbord en muis, selecteer 'Eigenschappen' en vervolgens het tabblad 'Energiebeheer' (indien beschikbaar). Zorg ervoor dat 'Toestaan ​​dat dit apparaat de computer uit de slaapstand haalt' is aangevinkt.

5. Stuurprogramma-updates:

* Verouderde of beschadigde stuurprogramma's voor uw toetsenbord en muis kunnen het ontwaken verhinderen. Controleer de website van de fabrikant voor bijgewerkte stuurprogramma's.

Als geen van deze oplossingen werkt:

* Probeer een bedraad toetsenbord en muis: Hierdoor wordt snel vastgesteld of het probleem bij uw draadloze apparaten ligt of bij de energie-instellingen van het systeem.

* Overweeg een systeemherstel: Als het probleem onlangs is begonnen, kan een systeemherstelpunt het probleem mogelijk oplossen.

* Neem contact op met Dell-ondersteuning: Als al het andere niet lukt, neem dan contact op met Dell Support voor hulp. Zij kunnen helpen bij het diagnosticeren van het probleem.

Vergeet niet om de wijzigingen in het BIOS en Windows Energiebeheer op te slaan nadat u wijzigingen heeft aangebracht. De exacte bewoording van de opties kan enigszins variëren, afhankelijk van uw Dell-model en Windows-versie.