1. Controleer de basisinstellingen:

* Synaptics stuurprogramma-updates: Zorg ervoor dat u over het nieuwste stuurprogramma voor uw Synaptics-touchpad beschikt. Ga naar de ondersteuningswebsite van Dell (support.dell.com), voer uw servicetag of modelnummer in en download de nieuwste stuurprogramma's specifiek voor uw touchpad. Verouderde of beschadigde stuurprogramma's zijn een veelvoorkomende boosdoener.

* Start uw computer opnieuw op: Een eenvoudige herstart kan vaak tijdelijke softwareproblemen oplossen die van invloed zijn op het touchpad.

* Synaptics-configuratiescherm: Toegang tot de Synaptics touchpad-instellingen. De exacte methode is afhankelijk van uw Windows-versie:

* Windows 10/11: Klik met de rechtermuisknop op het lege bureaubladgebied, selecteer "Instellingen" -> "Bluetooth en apparaten" -> "Touchpad". U kunt ook zoeken naar 'Muisinstellingen' of 'Touchpadinstellingen' in de Windows-zoekbalk.

* Oudere Windows-versies: Zoek naar een Synaptics-pictogram in het systeemvak (bij de klok) of in het Configuratiescherm.

* Multi-touch-bewegingen inschakelen: Zorg ervoor dat multi-touch-bewegingen in het Synaptics-configuratiescherm zijn ingeschakeld. Zoek naar opties zoals 'Touchpad inschakelen', 'Gebaren met meerdere vingers inschakelen' of iets dergelijks. Controleer of specifieke gebaren (scrollen met twee vingers, knijpen om te zoomen, enz.) ook zijn ingeschakeld.

* Controleer op conflicten: Als u onlangs nieuwe software of hardware hebt geïnstalleerd, kan dit het touchpad verstoren. Probeer onlangs toegevoegde programma's tijdelijk uit te schakelen of te verwijderen om te zien of het probleem daarmee is opgelost.

2. Geavanceerde probleemoplossing:

* Voer de probleemoplosser voor het touchpad uit: Windows heeft een ingebouwde probleemoplosser die soms touchpad-problemen kan detecteren en oplossen. Zoek naar 'Instellingen oplossen' in de Windows-zoekbalk, selecteer vervolgens 'Aanvullende probleemoplossers' en voer de probleemoplosser 'Hardware en apparaten' uit.

* BIOS bijwerken: Een verouderd BIOS kan soms de hardwarefunctionaliteit verstoren. Kijk op de ondersteuningswebsite van Dell voor de nieuwste BIOS-update voor uw specifieke laptopmodel. Let op: Het bijwerken van het BIOS is een cruciaal proces; volg de instructies van Dell zorgvuldig.

* Apparaatbeheercontrole:

* Open Apparaatbeheer (zoek ernaar in de Windows-zoekbalk).

* Vouw 'Muizen en andere aanwijsapparaten' uit.

* Zoek naar uw Synaptics-touchpad. Als er een geel uitroepteken naast staat, duidt dit op een driverprobleem. Klik er met de rechtermuisknop op, selecteer 'Stuurprogramma bijwerken' en probeer eerst de automatische update-optie. Als dat niet werkt, probeer dan het stuurprogramma te verwijderen en uw computer opnieuw op te starten. Windows zal het stuurprogramma doorgaans automatisch opnieuw installeren.

* Systeemherstel: Als het probleem onlangs is begonnen, probeer dan Systeemherstel te gebruiken om uw systeem terug te zetten naar een punt voordat het probleem begon. Zoek naar 'Een herstelpunt maken' in de Windows-zoekbalk.

* Schoon opstarten: Een schone start start Windows met een minimale set stuurprogramma's en opstartprogramma's. Dit helpt bepalen of een toepassing of stuurprogramma van derden het conflict veroorzaakt. Zoek naar "msconfig" in de Windows-zoekbalk en volg de instructies om schoon op te starten. Als het touchpad correct werkt bij een schone start, schakel dan de opstartitems en -services één voor één opnieuw in om de boosdoener te identificeren.

3. Overweeg hardwareproblemen (minst waarschijnlijk maar mogelijk):

Als alle stappen voor het oplossen van softwareproblemen mislukken, kan het probleem te maken hebben met een hardwarefout in het touchpad zelf. Dit is minder waarschijnlijk, maar wel mogelijk, vooral na fysieke impact of het morsen van vloeistoffen. In dit geval wordt aanbevolen contact op te nemen met de ondersteuning van Dell of een gekwalificeerde reparatietechnicus.

Vergeet niet om altijd een back-up te maken van uw belangrijke gegevens voordat u belangrijke systeemwijzigingen doorvoert, zoals BIOS-updates of systeemherstel. Als u het niet prettig vindt om een ​​van deze stappen zelf uit te voeren, neem dan contact op met Dell Support voor hulp. Als u de servicetag van uw laptop verstrekt, kunnen zij de meest nauwkeurige ondersteuning bieden.