1. Start de Galaxy S3 en de Mac opnieuw op. Dit lijkt misschien een eenvoudige oplossing, maar het lost vaak het probleem op.

2. Verbind de Galaxy S3 en de Mac opnieuw.

3. Controleer uw USB-kabel. Zorg ervoor dat de kabel goed is aangesloten op zowel de Galaxy S3 als de Mac. Als de kabel los zit, kan de verbinding tussen de apparaten worden onderbroken. Probeer indien mogelijk een andere USB-kabel te gebruiken.

4. Update uw Easy Phone Sync-app. Er is mogelijk een update beschikbaar voor Easy Phone Sync die dit probleem verhelpt. Controleer de App Store voor eventuele beschikbare updates.

5. Installeer de Easy Phone Sync-app opnieuw. Als geen van de bovenstaande oplossingen werkt, moet u mogelijk de Easy Phone Sync-app opnieuw installeren. Om dit te doen, verwijdert u de app van de Mac en installeert u deze vervolgens opnieuw vanuit de App Store.

6. Gebruik een andere app voor mediaoverdracht. Als het probleem zich blijft voordoen, kunt u proberen een andere app voor mediaoverdracht te gebruiken. Enkele populaire opties zijn onder meer:

- Android-bestandsoverdracht

- DoubleTwist

- TunesGo

Als geen van deze oplossingen werkt, moet u mogelijk contact opnemen met de ondersteuning van Samsung voor verdere hulp.