* De nieuwste versie van iTunes is op uw computer geïnstalleerd.

*Als dit niet het geval is, kunt u deze hier downloaden:http://www.apple.com/itunes/download/

* Uw iPod is op uw computer aangesloten met behulp van de oplaadkabel die bij uw apparaat is geleverd.

* Als u een niet-geautoriseerde kabel gebruikt, werkt deze mogelijk niet.

* Uw iPod is ingeschakeld en ontgrendeld.

* U hebt uw computer toegang gegeven tot uw iPod.

- Om dit te doen, tikt u op de knop "Vertrouwen" wanneer de prompt op uw iPod-scherm verschijnt.

Om onbekende apparaatfouten op te lossen,

1. Open Apparaatbeheer door op de Windows-toets + R te drukken en typ vervolgens "devmgmt.msc".

2. Zoek uw iPod in Apparaatbeheer onder Draagbare apparaten of Andere apparaten.

3. Klik met de rechtermuisknop op uw iPod en selecteer 'Eigenschappen'.

4. Klik op 'Stuurprogramma' tabblad en klik vervolgens op "Stuurprogramma bijwerken" om naar het nieuwste stuurprogramma te zoeken.

Als Windows het juiste stuurprogramma niet vindt, kunt u proberen het handmatig te installeren:

1. Ga naar Windows Live website en download de nieuwste versie van de software.

2. Open het Windows Live-installatieprogramma en volg de aanwijzingen op het scherm om de software te installeren.

3. Zodra de installatie is voltooid, sluit u uw iPod opnieuw aan op uw computer.

4. Klik met de rechtermuisknop op uw iPod in Apparaatbeheer en selecteer "Scannen naar hardwarewijzigingen. "

5. Windows zou nu uw iPod moeten kunnen herkennen.

Als u nog steeds problemen ondervindt bij het verbinden van uw iPod met Windows Live, probeert u het volgende:

- Gebruik een andere USB-kabel om uw iPod op uw computer aan te sluiten.

- Sluit uw iPod aan op een andere USB-poort op uw computer.

- Probeer uw iPod op een andere computer aan te sluiten.