Als u een LeapFrog Connect-account heeft, kunt u uw LeapFrog Epic ontgrendelen met behulp van de LeapFrog Connect-app. Hier ziet u hoe:

1. Download de LeapFrog Connect-app vanuit de App Store of Google Play.

2. Open de LeapFrog Connect-app en log in op uw account.

3. Tik op het tabblad "Mijn apparaten".

4. Selecteer uw LeapFrog Epic uit de lijst met apparaten.

5. Tik op de knop 'Ontgrendelen'.

6. Voer de ontgrendelingscode in die u van LeapFrog heeft ontvangen.

7. Tik nogmaals op de knop "Ontgrendelen".

Je LeapFrog Epic wordt nu ontgrendeld.

Methode 2:contact opnemen met de klantenservice van LeapFrog

Als u geen LeapFrog Connect-account heeft, kunt u contact opnemen met de klantenservice van LeapFrog om uw LeapFrog Epic te ontgrendelen. Hier ziet u hoe:

1. Bezoek de LeapFrog-klantenservicewebsite.

2. Klik op de link 'Contact met ons opnemen'.

3. Selecteer de optie "Chatten".

4. Voer uw gegevens in en klik op de knop "Chat starten".

5. Een medewerker van de LeapFrog-klantenservice zal u helpen uw LeapFrog Epic te ontgrendelen.

Tips

* Als u problemen ondervindt bij het ontgrendelen van uw LeapFrog Epic met behulp van de LeapFrog Connect-app, probeer dan de app of uw apparaat opnieuw op te starten.

* Als u geen LeapFrog Connect-account heeft, kunt u er gratis een aanmaken door naar de LeapFrog-website te gaan.

* Als u nog steeds problemen ondervindt bij het ontgrendelen van uw LeapFrog Epic, neem dan contact op met de klantenservice van LeapFrog voor hulp.