| Een terugbetaling krijgen van Uber is relatief eenvoudig en het proces kan worden voltooid via de Uber-app. Zo vraag je een terugbetaling aan bij Uber:
1. Open de Uber-app op uw smartphone.
2. Tik op uw profielpictogram in de linkerbovenhoek van het scherm.
3. Selecteer de optie "Uw reizen" in het menu.
4. Zoek de reis waarvoor je restitutie wilt aanvragen.
5. Tik op de knop 'Help' in de rechterbenedenhoek van het scherm met reisdetails.
6. Kies de optie "Terugbetalen" uit de lijst met beschikbare Help-onderwerpen.
7. Volg de instructies op het scherm en verstrek alle noodzakelijke informatie met betrekking tot het terugbetalingsverzoek, zoals de reden voor de terugbetaling en eventuele ondersteunende documentatie (bijvoorbeeld screenshots of ontvangstbewijzen).
8. Dien uw terugbetalingsverzoek in en wacht op een reactie van Uber.
Uber verwerkt terugbetalingsverzoeken doorgaans binnen enkele werkdagen, maar het exacte tijdsbestek kan variëren afhankelijk van het specifieke geval en de gebruikte betaalmethode. Als uw terugbetalingsverzoek wordt goedgekeurd, wordt het bedrag teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode.
Hier zijn enkele aanvullende tips voor het krijgen van terugbetaling via Uber:
- Zorg ervoor dat u binnen het door Uber aangegeven tijdsbestek een terugbetaling aanvraagt (meestal binnen 30 dagen na de reis).
- Geef duidelijke en specifieke redenen voor uw terugbetalingsverzoek en voeg relevante ondersteunende documentatie toe, indien beschikbaar.
- Wees beleefd en respectvol wanneer u communiceert met vertegenwoordigers van de Uber-klantenservice.
- Als uw terugbetalingsverzoek wordt afgewezen, kunt u de afschrijving mogelijk betwisten bij uw creditcardmaatschappij of betalingsprovider.
Door deze stappen te volgen en de nodige informatie te verstrekken, vergroot u uw kansen op terugbetaling van Uber voor elke in aanmerking komende rit. |
