1. Controleer uw internetverbinding:

Zorg ervoor dat uw computer een stabiele internetverbinding heeft. Probeer andere websites of applicaties te openen die internettoegang vereisen om uw connectiviteit te bevestigen.

2. Offlinemodus uitschakelen en opnieuw inschakelen:

- Open Microsoft Outlook.

- Zoek in de rechterbenedenhoek van het Outlook-venster naar het pictogram 'Offline werken'.

- Klik op het pictogram om de offlinemodus uit te schakelen.

- Wacht tot Outlook opnieuw verbinding heeft gemaakt met de server en uw e-mailaccount.

- Eenmaal opnieuw verbonden, klikt u opnieuw op het pictogram "Offline werken" om de onlinemodus opnieuw in te schakelen.

3. Controleer uw Outlook-profiel:

- Zorg ervoor dat u het juiste Outlook-profiel gebruikt. Open Outlook, klik op "Bestand" en selecteer vervolgens "Accountinstellingen".

- Selecteer op het tabblad 'E-mail' uw account en zorg ervoor dat de optie 'Dit profiel gebruiken' is geselecteerd.

- Klik op de knop "Gegevensbestanden..." en zorg ervoor dat het standaardgegevensbestand correct is ingesteld.

- Klik op "OK" om eventuele wijzigingen op te slaan.

4. Schakel invoegtoepassingen en extensies uit:

- Sommige invoegtoepassingen of extensies kunnen de functionaliteit van Outlook verstoren. Probeer niet-essentiële invoegtoepassingen uit te schakelen door naar "Bestand" te gaan, "Opties" te selecteren en op het tabblad "Invoegtoepassingen" te klikken.

- Selecteer in de vervolgkeuzelijst "Beheren" "COM-invoegtoepassingen" en klik op "Ga".

- Schakel eventuele onnodige invoegtoepassingen uit en klik op "OK".

5. Voer de Outlook-reparatietool uit:

- Sluit Outlook en druk op de Windows-toets + R om het dialoogvenster Uitvoeren te openen.

- Voer "outlook.exe /safe" in (zonder aanhalingstekens) en druk op Enter.

- Start Outlook in de veilige modus en kijk of het probleem zich blijft voordoen. Als Outlook correct werkt in de veilige modus, hebt u mogelijk defecte invoegtoepassingen of corrupte bestanden.

- Sluit Outlook af en keer terug naar het dialoogvenster Uitvoeren. Voer "outlook.exe /resetnavpane" in (zonder aanhalingstekens) en druk op Enter.

- Open Outlook en controleer of het probleem is opgelost.

6. Outlook en Windows bijwerken:

- Zorg ervoor dat u de nieuwste updates voor Microsoft Outlook en uw Windows-besturingssysteem hebt geïnstalleerd. Updates bevatten vaak bugfixes en beveiligingspatches die verschillende problemen kunnen oplossen.

7. Scannen op malware:

- Voer een volledige systeemscan uit met een antivirus- en antimalwareprogramma om te controleren op mogelijke infecties. Sommige malware kan de functionaliteit van applicaties, waaronder Outlook, beïnvloeden.

8. Stel Outlook in als de standaard e-mailtoepassing:

- Zorg ervoor dat Outlook is ingesteld als uw standaard e-mailtoepassing. Open het Configuratiescherm en selecteer "Standaardprogramma's". Onder "Stel uw standaardprogramma's in", kiest u "Outlook" en stelt u dit in als standaardprogramma voor e-mail.

Als geen van de bovenstaande stappen het probleem oplost, moet u mogelijk een nieuw Outlook-profiel maken of Outlook opnieuw installeren. Raadpleeg de Microsoft-ondersteuningsdocumentatie of neem contact op met Microsoft-ondersteuning voor hulp bij deze geavanceerdere stappen voor probleemoplossing.