1. Start uw Fire TV Stick opnieuw op:

- Houd de aan/uit-knop op de afstandsbediening minimaal 10 seconden ingedrukt.

- Haal de Fire TV Stick uit het stopcontact en wacht een minuut.

- Sluit de Fire TV Stick weer aan en schakel hem in.

2. Controleer uw wifi-verbinding:

- Zorg ervoor dat uw Fire TV Stick is verbonden met hetzelfde Wi-Fi-netwerk als uw smartphone, tablet of computer.

- Start uw Wi-Fi-router opnieuw op en probeer het opnieuw.

- Plaats de Fire TV Stick dichter bij de Wi-Fi-router om de signaalsterkte te verbeteren.

3. Update de Fire TV Stick-software:

- Ga naar Instellingen> Systeem> Info op uw Fire TV-stick.

- Controleer of er een software-update beschikbaar is en installeer deze indien nodig.

4. Wis de cache en gegevens van de Amazon Video-app:

- Ga naar Instellingen> Applicaties> Geïnstalleerde applicaties beheren .

- Selecteer de Amazon-video app.

- Klik op Cache wissen en Gegevens wissen .

- Probeer de Amazon Video-app opnieuw te starten.

5. Registreer de Fire TV Stick opnieuw:

- Ga naar Instellingen> Systeem> Info op uw Fire TV-stick.

- Selecteer Afmelden en bevestig uw beslissing.

- Start de Fire TV Stick opnieuw op en log opnieuw in op uw Amazon-account.

Als geen van deze stappen werkt, neem dan contact op met de klantenservice van Amazon voor verdere hulp.