Als een app blijft crashen, is het eerste dat u kunt proberen de app geforceerd te stoppen en vervolgens opnieuw te openen. Ga hiervoor naar Instellingen> Apps en meldingen> Bekijk alle apps en tik vervolgens op de app die crasht. Tik op Geforceerd stoppen en tik vervolgens op OK . Zodra de app geforceerd is gestopt, probeert u deze opnieuw te openen en kijkt u of deze nog steeds crasht.

2. Wis de cache en gegevens van de app

Het wissen van de cache en gegevens van de app kan crashproblemen helpen oplossen. Ga hiervoor naar Instellingen> Apps en meldingen> Bekijk alle apps en tik vervolgens op de app die crasht. Tik op Opslag en cache en tik vervolgens op Cache wissen en Gegevens wissen . Zodra de cache en gegevens van de app zijn gewist, probeert u deze opnieuw te openen en kijkt u of deze nog steeds crasht.

3. Verwijder de app en installeer deze opnieuw

Als de app nog steeds crasht nadat deze geforceerd is gestopt en de cache en gegevens zijn gewist, kunt u proberen de app te verwijderen en opnieuw te installeren. Ga hiervoor naar Instellingen> Apps en meldingen> Bekijk alle apps en tik vervolgens op de app die crasht. Tik op Verwijderen en tik vervolgens op OK . Nadat de app is verwijderd, gaat u naar de Google Play Store en installeert u deze opnieuw.

4. Update de app

Als er een update beschikbaar is voor de app, is het belangrijk om deze te installeren. Ga hiervoor naar de Google Play Store en tik vervolgens op de drie lijntjes in de linkerbovenhoek. Tik op Mijn apps en games en selecteer vervolgens de app die crasht. Als er een update beschikbaar is, tikt u op Update . Zodra de app is bijgewerkt, probeert u deze opnieuw te openen en kijkt u of deze nog steeds crasht.

5. Controleer op corrupte bestanden

Corrupte bestanden kunnen er ook voor zorgen dat apps crashen. Ga naar Instellingen om te controleren op corrupte bestanden> Opslag> Interne opslag . Tik op de drie stippen in de rechterbovenhoek en selecteer vervolgens Opslaginstellingen . Tik op Gegevensopschoning en selecteer vervolgens de app die crasht. Tik op Opruimen en tik vervolgens op OK . Zodra de corrupte bestanden van de app zijn opgeruimd, probeert u deze opnieuw te openen en kijkt u of deze nog steeds crasht.

6. Neem contact op met de ontwikkelaar

Als u alle bovenstaande stappen heeft geprobeerd en de app nog steeds crasht, kunt u voor hulp contact opnemen met de ontwikkelaar. Ga hiervoor naar de Google Play Store en tik vervolgens op de drie lijntjes in de linkerbovenhoek. Tik op Mijn apps en games en selecteer vervolgens de app die crasht. Scrol omlaag naar de onderkant van de pagina en tik op Contact met ontwikkelaar . U kunt vervolgens een e-mail sturen naar de ontwikkelaar of hun website bezoeken voor hulp.