Controleer uw internetverbinding. Zorg ervoor dat uw internetverbinding stabiel is door deze te controleren. Probeer eventuele onnodige apps of programma's die op de achtergrond draaien te sluiten om uw internetsnelheid te verhogen en kijk of dat helpt.

Start uw router opnieuw op. Als u dit doet, wordt de verbinding van uw router met uw internetprovider mogelijk bijgewerkt.

Wis de cache van uw browser. Tijdelijke bestanden die af en toe uw streaming kunnen verstoren, worden opgeslagen in de cache van uw browser. Om te zien of dit het probleem oplost, wist u het.

Installeer de Disney Plus-app opnieuw. Dit kan nodig zijn om eventuele problemen op te lossen die via de app zelf kunnen worden opgelost.

Als geen van de genoemde suggesties werkt, probeer dan het volgende:

Onderzoek de snelheid van uw internetverbinding. Door een snelheidstestwebsite zoals speedtest.net te bezoeken, kunt u de downloadsnelheid van uw internetverbinding bepalen. De geadviseerde downloadsnelheid voor Disney Plus is 5 megabit per seconde (Mbps).

Sluit uw apparaat rechtstreeks aan op uw router via een ethernetkabel om een ​​betrouwbaardere internetverbinding te krijgen.

Controleer of uw router up-to-date is met de firmware. Om de fabrikant en het modelnummer van uw router te achterhalen, raadpleegt u de gebruikershandleiding en raadpleegt u vervolgens de website van de fabrikant om te zien of er firmware-updates beschikbaar zijn.

Neem voor geïndividualiseerde hulp contact op met het klantenserviceteam van Disney Plus.