1. Zorg ervoor dat je bent aangemeld bij het juiste Facebook-account. Als je meerdere Facebook-accounts hebt, zorg er dan voor dat je bent aangemeld bij het account dat je gebruikt om toegang te krijgen tot Messenger Marketplace.

2. Controleer je internetverbinding. Als je geen internetverbinding hebt, kun je geen berichten zien in Messenger Marketplace.

3. Wis uw cachegeheugen en cookies. Soms kunnen oude cache en cookies de functionaliteit van Messenger Marketplace verstoren. Volg deze stappen om uw cachegeheugen en cookies te wissen:

* Google Chrome: Klik op de drie stippen in de rechterbovenhoek van het venster en selecteer vervolgens Instellingen . Onder Privacy en beveiliging , klik op Browsegegevens wissen . Selecteer het tijdsbereik dat u wilt wissen en vink vervolgens de vakjes aan naast Afbeeldingen en bestanden in cache en Cookies en andere sitegegevens . Klik ten slotte op Gegevens wissen .

* Mozilla Firefox: Klik op de drie lijnen in de rechterbovenhoek van het venster en selecteer vervolgens Opties . Onder Privacy en beveiliging , klik op Gegevens beheren . Klik op Gegevens verwijderen en selecteer vervolgens het tijdsbereik dat u wilt wissen. Vink de vakjes aan naast In cache opgeslagen webinhoud en Cookies en klik vervolgens op Verwijderen .

* Safari: Klik op het Safari-menu in de linkerbovenhoek van het venster en selecteer vervolgens Voorkeuren . Klik op Privacy tabblad en klik vervolgens op Websitegegevens beheren . Selecteer de websites waarvan u gegevens wilt verwijderen en klik vervolgens op Verwijderen .

* Microsoft Edge: Klik op de drie stippen in de rechterbovenhoek van het venster en selecteer vervolgens Instellingen . Onder Privacy, zoeken en services , klik op Kies wat u wilt wissen . Selecteer het tijdsbereik dat u wilt wissen en vink vervolgens de vakjes aan naast Afbeeldingen en bestanden in cache en Cookies en andere sitegegevens . Klik ten slotte op Nu wissen .

4. Update uw Messenger-app. Als je een oudere versie van Messenger gebruikt, kun je mogelijk geen berichten zien in Messenger Marketplace. Om uw Messenger-app te updaten, opent u de App Store of Google Play Store en zoekt u naar "Messenger". Tik op de knop "Update" als er een update beschikbaar is.

5. Start uw apparaat opnieuw op. Soms kan het eenvoudigweg opnieuw opstarten van uw apparaat problemen met Messenger Marketplace oplossen. Om uw apparaat opnieuw op te starten, houdt u de aan/uit-knop ingedrukt totdat u het uitschakelmenu ziet. Tik op de optie "Opnieuw opstarten" of "Uitschakelen".

6. Neem contact op met Facebook. Als je alle bovenstaande stappen hebt geprobeerd en je nog steeds geen berichten kunt zien in Messenger Marketplace, moet je mogelijk contact opnemen met Facebook voor hulp. Om contact op te nemen met Facebook, open je de Messenger-app en tik je op je profielfoto in de linkerbovenhoek van het scherm. Scroll naar beneden en tik op ‘Hulp en ondersteuning’ en tik vervolgens op ‘Een probleem melden’.