Controleer je internetverbinding: Zorg ervoor dat uw apparaat is verbonden met een sterke en stabiele internetverbinding. Messenger heeft een internetverbinding nodig om te werken.

De Messenger-app updaten: Controleer of er een update beschikbaar is voor de Messenger-app in de App Store (voor iOS-apparaten) of Google Play Store (voor Android-apparaten). Als er een update is, installeer deze dan omdat deze het probleem mogelijk oplost.

Geforceerd sluiten van de app:

1. Open op uw Android-telefoon of -tablet de app Instellingen van uw apparaat.

2. Tik op Apps en meldingen. Bekijk alle apps.

3. Scroll naar beneden en tik op Messenger .

4. Tik op Forceer stop.

De app-cache wissen:

1. Open de app Instellingen van uw apparaat.

2. Tik op Apps en meldingen.

3. Tik op Messenger> Opslag en cache.

4. Tik op Cache wissen.

De app verwijderen en opnieuw installeren:

1. Open op uw Android-telefoon of -tablet de app Instellingen van uw apparaat.

2. Tik op Apps en meldingen.

3. Tik op Messenger.

4. Tik op Verwijderen.

5. Nadat de app is verwijderd, installeert u deze opnieuw vanuit de Google Play Store.

Start uw apparaat opnieuw op: Een eenvoudige herstart van het apparaat kan vaak kleine problemen oplossen waarbij apps niet worden geopend.

Rechten controleren: Zorg ervoor dat de Messenger-app over alle benodigde rechten beschikt, zoals toegang tot opslag en meldingen.

Een probleem melden: Als geen van de bovenstaande oplossingen werkt, kun je het probleem aan Facebook melden door een bugrapport in te dienen.