1. Handmatig controleren op updates

- Open een Office-app, zoals Word of Excel.

- Klik op het menu 'Help' in de menubalk en selecteer 'Controleren op updates'.

2. Schakel automatische updates voor macOS-apps uit

- Ga naar het Apple-menu> Systeemvoorkeuren> App Store.

- Schakel de optie 'Automatisch controleren op updates' uit.

- Schakel het opnieuw in en controleer op updates in Microsoft Office-apps.

3. Voer Veilig opstarten uit

- Schakel uw Mac uit.

- Houd de "Shift"-toets ingedrukt terwijl u uw Mac opstart.

- Hierdoor wordt de Mac gestart in de "Veilige modus".

- Ga naar de App Store en zoek naar beschikbare updates.

- Download de updates en start uw Mac vervolgens normaal opnieuw op.

4. Tijdelijke bestanden verwijderen

- Open de Finder.

- Klik op het menu "Ga" in de menubalk en selecteer "Ga naar map".

- Typ "~/Bibliotheek/Containers" en klik op "Ga."

- Zoek en verwijder de mappen met de namen "com.microsoft.autoupdate" en "com.microsoft.update."

- Maak de prullenbak leeg.

5. Reset de Microsoft AutoUpdate-app

- Open een Finder-venster.

- Ga naar de map Toepassingen en zoek Microsoft AutoUpdate.app.

- Control-klik (of klik met de rechtermuisknop) op het pictogram van de Microsoft AutoUpdate-app en selecteer 'Pakketinhoud weergeven'.

- Ga naar "Inhoud"> "Bronnen"> "resetState."

- Dubbelklik op het bestand "Reset State" om het uit te voeren.

- Voer uw Mac-beheerderswachtwoord in wanneer daarom wordt gevraagd.

6. Installeer Microsoft 365-apps opnieuw

Als de updates en stappen voor probleemoplossing het probleem niet hebben opgelost, kunt u overwegen Microsoft 365 opnieuw te installeren. U kunt dit als volgt doen:

- Sluit alle Office-apps volledig af.

- Ga naar de map Programma's in Finder.

- Selecteer de Office-app die u opnieuw wilt installeren, zoals Word of Excel.

- Sleep het app-pictogram naar de prullenbak en leeg de prullenbak.

- Ga naar de Microsoft-website en download de nieuwste versie van Microsoft 365.

- Dubbelklik op het gedownloade installatieprogramma en volg de instructies op het scherm om de apps te installeren.

7. Neem contact op met Microsoft-ondersteuning

Als u alle bovenstaande oplossingen heeft geprobeerd en uw Microsoft Office-apps nog steeds niet kunt bijwerken, neem dan contact op met Microsoft Ondersteuning voor verdere hulp.