| 1. Controleer uw internetverbinding. Zorg ervoor dat uw telefoon of computer een sterke internetverbinding heeft. Als u een mobiel apparaat gebruikt, probeer dan verbinding te maken met een Wi-Fi-netwerk in plaats van met mobiele data.
2. Start je Fitbit-apparaat opnieuw op. Houd de terugknop 10 seconden ingedrukt totdat het Fitbit-logo verschijnt.
3. Sluit de Fitbit-app en open deze opnieuw. Sluit op je telefoon of computer de Fitbit-app volledig en open hem vervolgens opnieuw.
4. Probeer je Fitbit-apparaat opnieuw te synchroniseren. Nadat je je Fitbit-apparaat opnieuw hebt opgestart en de Fitbit-app opnieuw hebt geopend, probeer je apparaat opnieuw te synchroniseren.
5. Zorg ervoor dat je Fitbit-apparaat zich binnen het bereik van je telefoon of computer bevindt. Je Fitbit-apparaat moet zich binnen 10 meter van je telefoon of computer bevinden om te kunnen synchroniseren.
6. Controleer of er updates zijn voor de Fitbit-app of firmware. Zorg ervoor dat je de nieuwste versie van de Fitbit-app gebruikt en dat op je Fitbit-apparaat de nieuwste firmware-update is geïnstalleerd.
7. Probeer je Fitbit-apparaat te synchroniseren met een andere computer of telefoon. Als je je Fitbit-apparaat niet kunt synchroniseren met je huidige computer of telefoon, probeer het dan met een ander apparaat.
8. Neem contact op met de Fitbit-klantenondersteuning. Als je alle bovenstaande stappen hebt geprobeerd en je Fitbit-apparaat nog steeds niet kunt synchroniseren, neem dan contact op met de Fitbit-klantenondersteuning voor verdere hulp. |
