- Uw betaling wordt nog verwerkt. In de meeste gevallen hebben bankoverschrijvingen en sommige andere betalingsmethoden enige verwerkingstijd nodig voordat het geld op de rekening van G2A wordt bijgeschreven. De wachttijd kan variëren afhankelijk van de betaalmethode, maar duurt doorgaans 24-48 uur.

- Uw betaling is mogelijk geweigerd. Als uw betaling is geweigerd, ontvangt u een e-mail van G2A met meer details. De redenen voor het weigeren van betalingen kunnen onvoldoende saldo, onjuiste betalingsgegevens of beveiligingsproblemen zijn.

- U heeft meerdere betalingen gedaan voor dezelfde bestelling. Als u meerdere betalingen voor dezelfde bestelling heeft gedaan, kan het zijn dat G2A enige tijd nodig heeft om de betalingen te verwerken en samen te voegen. Neem contact op met G2A-ondersteuning als u meerdere betalingen heeft gedaan en uw bestelling nog steeds de status "Wachten op betaling" heeft.

- Er is een probleem met uw account. In sommige gevallen kan de status 'Wachten op betaling' te wijten zijn aan een probleem met uw G2A-account. Dit kunnen zaken zijn zoals problemen met de accountverificatie of beveiligingsproblemen. Neem contact op met G2A-ondersteuning als u denkt dat uw account het probleem kan zijn.

Oplossing:

Om de status 'Wachten op betaling' op te lossen, moet u mogelijk een van de volgende acties ondernemen:

- Wacht tot de betaling is verwerkt: Als uw betaling nog in behandeling is, wacht dan eenvoudigweg totdat het geld op de rekening van G2A is bijgeschreven.

- Controleer uw betalingsgegevens: Als u een e-mail heeft ontvangen waarin wordt aangegeven dat uw betaling is geweigerd, controleer dan of u de juiste betalingsgegevens heeft ingevoerd en zorg ervoor dat er voldoende saldo op uw rekening staat.

- Neem contact op met G2A-ondersteuning: Als u meerdere betalingen heeft gedaan, vermoedt dat er een probleem is met uw account, of als u de bestelling niet hebt ontvangen ondanks dat de betalingsstatus is opgelost, neem dan contact op met G2A-ondersteuning voor hulp.