1. Internetverbinding :Zorg ervoor dat uw Wi-Fi-thuisnetwerk correct werkt. Probeer andere apparaten met wifi te verbinden om te controleren of internet toegankelijk is.

2. Wifi-wachtwoord :Zorg ervoor dat uw Firestick is verbonden met het juiste Wi-Fi-netwerk en dat u het juiste wachtwoord hebt ingevoerd.

3. Start de Firestick opnieuw :Probeer uw Firestick opnieuw op te starten door de stekker uit het stopcontact te halen, een paar seconden te wachten en hem vervolgens weer aan te sluiten.

4. Controleer netwerkinstellingen :Ga naar Instellingen> Netwerk en zorg ervoor dat uw Firestick is verbonden met uw wifi-thuisnetwerk.

5. Vergeten en opnieuw verbinding maken :Selecteer uw Wi-Fi-netwerk en kies 'Vergeten'. Probeer vervolgens opnieuw verbinding te maken met het netwerk door uw wachtwoord opnieuw in te voeren.

6. Software-update :Controleer of er een software-update beschikbaar is voor uw Firestick. Ga naar Instellingen> Mijn Fire TV> Over en selecteer Controleren op updates .

7. Start de router opnieuw op :Start indien mogelijk uw Wi-Fi-router opnieuw op en controleer of het probleem hiermee is opgelost.

8. Netwerkinterferentie :Als u meerdere Wi-Fi-netwerken of apparaten in uw huis heeft, probeer dan uw Firestick dichter bij de router te plaatsen of potentiële storingsbronnen te verwijderen.

9. Fabrieksreset :Als al het andere niet lukt, moet u mogelijk uw Firestick terugzetten naar de fabrieksinstellingen. Ga naar Instellingen> Mijn Fire TV> Resetten naar fabrieksinstellingen . Hierdoor worden al uw gegevens gewist, dus zorg ervoor dat u een back-up maakt van alles wat belangrijk is.

10. Neem contact op met Amazon-ondersteuning :Als je het probleem nog steeds ondervindt nadat je al het bovenstaande hebt geprobeerd, kun je overwegen contact op te nemen met de klantenondersteuning van Amazon voor verdere hulp.