| 1. Controleer uw internetverbinding. Zorg ervoor dat je verbonden bent met internet en dat je verbinding stabiel is. Als je Wi-Fi gebruikt, probeer dan verbinding te maken met een ander netwerk of een bekabelde verbinding te gebruiken.
2. Start uw apparaat opnieuw op. Schakel uw apparaat uit, wacht een paar minuten en schakel het vervolgens weer in.
3. Update de Netflix-app. Ga naar de App Store of Google Play Store en controleer of er updates beschikbaar zijn voor de Netflix-app.
4. Installeer de Netflix-app opnieuw. Verwijder de Netflix-app van uw apparaat en installeer deze vervolgens opnieuw vanuit de App Store of Google Play Store.
5. Wis de cache van de Netflix-app. Ga naar de instellingen van je apparaat, zoek de Netflix-app en wis de cache.
6. Log uit bij Netflix en weer in. Open de Netflix-app, tik op uw profielpictogram en tik vervolgens op ‘Afmelden’. Zodra u bent afgemeld, tikt u op 'Aanmelden' en voert u uw Netflix-gebruikersnaam en -wachtwoord in.
7. Probeer een ander apparaat. Als je toegang hebt tot een ander apparaat, probeer dan Netflix op dat apparaat te streamen om te zien of de fout zich blijft voordoen.
8. Neem contact op met de klantenservice van Netflix. Als je alle bovenstaande stappen hebt geprobeerd en de fout nog steeds optreedt, neem dan contact op met de klantenservice van Netflix voor verdere hulp. |
