a) Open de Uber-app op uw apparaat.

b) Tik op het pictogram "Account" in de rechterbovenhoek.

c) Scroll naar beneden en tik op ‘Help’.

d) Selecteer de optie "Contact met ons opnemen".

e) Kies 'Account en betaling' en vervolgens 'Mijn account is gedeactiveerd'.

Hier ziet u de reden voor de deactivering van uw account.

2. Neem contact op met de Uber-klantenondersteuning:

a) Als u denkt dat de deactivering een vergissing is, kunt u contact opnemen met de klantenservice van Uber.

b) Je kunt dit doen via het gedeelte 'Help' in de Uber-app, zoals hierboven vermeld.

c) U kunt ook contact met hen opnemen via hun website of sociale mediakanalen.

3. Documentatie indienen (indien vereist):

a) In sommige gevallen kan Uber om aanvullende informatie of documentatie vragen om uw identiteit te verifiëren of het probleem op te lossen.

b) Verstrek alle gevraagde documenten of informatie onmiddellijk.

4. Wacht op beoordeling:

a) Het ondersteuningsteam van Uber zal uw zaak beoordelen. Dit kan enkele dagen duren.

b) Wees geduldig en wacht op hun reactie.

5. Mogelijke resultaten:

a) Reactivering: Als de deactivering een vergissing was of als het probleem is opgelost, wordt uw account mogelijk opnieuw geactiveerd.

b) Permanente deactivering: In gevallen waarin de servicevoorwaarden of communityrichtlijnen ernstig zijn geschonden, kan de deactivering permanent zijn.

c) Beperkte accounttoegang: Soms biedt Uber beperkte accounttoegang met beperkingen, zoals het gebruik van Uber alleen met een specifieke betaalmethode of voor essentiële ritten.

6. Alternatieven:

a) Als uw Uber-account permanent gedeactiveerd blijft, overweeg dan alternatieve vervoersdiensten of taxi-apps.

b) Mogelijk moet u een nieuw account bij hen aanmaken of een andere betaalmethode gebruiken.

Het is belangrijk om de richtlijnen en het beleid van Uber te volgen om een ​​actief account te behouden en mogelijke deactiveringen in de toekomst te voorkomen.