Controleer je internetverbinding:

- Zorg ervoor dat u verbonden bent met internet.

- Probeer een ander apparaat of een andere browser te gebruiken om te zien of het een probleem is met uw internetverbinding of alleen met Firefox.

Firefox opnieuw opstarten:

- Klik op de Firefox-menuknop (drie horizontale lijnen) in de rechterbovenhoek van het browservenster.

- Selecteer "Firefox afsluiten" of "Afsluiten" in het menu.

- Wacht een paar seconden en start Firefox vervolgens opnieuw.

Firefox bijwerken:

- Klik op de Firefox-menuknop en selecteer 'Help'.

- Selecteer 'Over Firefox'.

- Als er een update beschikbaar is, zal de browser deze automatisch downloaden en installeren.

Wis uw cachegeheugen en cookies:

- Klik op de Firefox-menuknop en selecteer 'Voorkeuren'.

- Selecteer in het gedeelte 'Privacy en beveiliging' de optie 'Cookies en sitegegevens'.

- Klik op de knop 'Gegevens wissen' en vink de selectievakjes 'Webinhoud in cache' en 'Cookies en sitegegevens' aan.

- Klik op de knop "Wissen".

Add-ons uitschakelen:

- Klik op de Firefox-menuknop en selecteer 'Add-ons en thema's'.

- Klik op het tabblad "Extensies" op de knop "Uitschakelen" voor eventuele add-ons die u niet nodig heeft.

- Start Firefox opnieuw.

Reset Firefox naar de standaardinstellingen:

- Klik op de Firefox-menuknop en selecteer 'Help'.

- Selecteer 'Informatie over het oplossen van problemen'.

- Klik op de knop ‘Firefox vernieuwen’.

- Firefox wordt hersteld naar de standaardinstellingen en alle add-ons worden uitgeschakeld.

Als geen van deze stappen werkt, kunt u proberen een nieuw Firefox-profiel aan te maken. Hier ziet u hoe:

- Open de Firefox-toepassingsmap.

- Op Windows is de standaardlocatie C:\Program Files\Mozilla Firefox.

- Op macOS is de standaardlocatie /Applicaties/Firefox.

- Op Linux is de standaardlocatie /usr/lib/firefox.

- Zoek de map "profielen".

- Hernoem uw huidige Firefox-profielmap naar iets als 'Oud Firefox-profiel'.

- Open Firefox.

- Er wordt een nieuw Firefox-profiel aangemaakt.

Als het probleem met het nieuwe profiel is opgelost, kunt u proberen belangrijke gegevens uit uw oude profiel over te zetten, zoals bladwijzers en wachtwoorden.