Controleer de voeding:

1. Zorg ervoor dat het Alexa-apparaat correct is aangesloten op een werkend stopcontact.

2. Probeer een ander stopcontact te gebruiken om eventuele problemen met het specifieke stopcontact uit te sluiten.

Controleer de kabels:

1. Inspecteer de voedingskabel en eventuele andere kabels die op je Alexa-apparaat zijn aangesloten op schade of losse verbindingen.

2. Probeer de voedingskabel te vervangen als deze beschadigd lijkt.

Start het Alexa-apparaat opnieuw op:

1. Koppel het Alexa-apparaat los van de voedingsbron.

2. Wacht een paar seconden.

3. Sluit het apparaat weer aan.

Het Alexa-apparaat updaten:

1. Open de Alexa-app op je smartphone of tablet.

2. Tik op het pictogram 'Meer' in de rechteronderhoek.

3. Selecteer 'Instellingen'.

4. Kies 'Apparaatinstellingen'.

5. Selecteer je Alexa-apparaat.

6. Tik op 'Over'.

7. Als er een update beschikbaar is, tikt u op 'Update installeren'.

Het Alexa-apparaat resetten:

1. Houd de Actie-knop bovenop je Alexa-apparaat 10 seconden ingedrukt.

2. De lichtring wordt oranje en vervolgens blauw.

3. Het apparaat wordt opnieuw opgestart.

Als geen van deze stappen het probleem oplost, is er mogelijk een hardwareprobleem met uw Alexa-apparaat. In dat geval moet u contact opnemen met de klantenservice van Amazon voor verdere hulp.