- Gebruikerstests :omvat het observeren en vastleggen van gebruikersinteracties met het systeem om bruikbaarheidsproblemen te identificeren, zoals problemen bij het begrijpen van de interface, niet-intuïtieve navigatie of trage responstijden.

- Betrouwbaarheidstests :omvat het uitvoeren van systematische tests om systeemfouten, zoals crashes, vastlopen of gegevensverlies, te identificeren en analyseren.

- Onderhoudbaarheidstesten :omvat het evalueren van hoe gemakkelijk het is om het systeem te onderhouden, zoals het uitvoeren van software-updates, het diagnosticeren van problemen en het vervangen van defecte componenten.

Operationele testers kunnen voor deze beoordelingen een verscheidenheid aan specifieke technieken en hulpmiddelen gebruiken, zoals:

- Gebruiksvriendelijkheid testen :Heuristische evaluatie, cognitieve walkthrough, gebruikersenquêtes en interviews, bruikbaarheidsstatistieken en A/B-testen.

- Betrouwbaarheidstests :Stresstesten, belastingtesten, duurtesten, faalmodusanalyse en modellering van betrouwbaarheidsgroei.

- Onderhoudbaarheidstesten :Gemiddelde reparatietijd, onderhoudbaarheidsindex, analyse van onderhoudstaken en evaluatie van configuratiebeheer.

Door deze methoden en technieken te gebruiken, kunnen operationele testers gebieden identificeren waar het systeem niet voldoet aan de gewenste parameters voor bruikbaarheid, betrouwbaarheid en onderhoudbaarheid en feedback geven aan het ontwikkelingsteam voor verbeteringen.