1. Voer een volledige systeemscan uit:

* Je bestaande antivirusprogramma: Zorg ervoor dat uw antivirusprogramma up-to-date is en voer een volledige systeemscan uit. Dit kan een aanzienlijke hoeveelheid tijd in beslag nemen, afhankelijk van de grootte van uw harde schijf en het aantal bestanden. Laat het ononderbroken voltooien.

* Een second opinion-scanner: Download en voer een gerenommeerde second-opinion-scanner uit, zoals Malwarebytes (gratis versie beschikbaar). Deze scanners detecteren vaak malware die uw primaire antivirusprogramma mogelijk over het hoofd ziet. Wees voorzichtig waar u dit downloadt – gebruik alleen de officiële website.

2. Observeer verdachte activiteit:

* Langzame prestaties: Aanzienlijke vertragingen, vooral tijdens het opstarten, kunnen een teken zijn van malware.

* Ongebruikelijke programma's die worden uitgevoerd: Controleer Taakbeheer (Ctrl+Shift+Esc op Windows, Command+Space en typ "Activity Monitor" op macOS) op onbekende processen die veel CPU of geheugen verbruiken.

* Pop-ups of ongewenste advertenties: Overmatige of opdringerige advertenties, zelfs als u niet op internet surft, zijn een waarschuwingssignaal.

* Wijzigingen in uw browserinstellingen: Onverwachte wijzigingen aan uw startpagina, zoekmachine of browserextensies.

* Onverklaarde netwerkactiviteit: Een hoog datagebruik zonder uitleg kan duiden op malware die communiceert met externe servers.

3. Verbinding met internet verbreken:

Koppel uw computer onmiddellijk los van het internet (zowel Wi-Fi als Ethernet) om te voorkomen dat de malware zich verspreidt of communiceert met de commando- en controleserver.

4. Start op in de veilige modus:

Start uw computer opnieuw op en start op in de Veilige modus (de methode varieert enigszins, afhankelijk van uw besturingssysteem – zoek online naar instructies die specifiek zijn voor uw besturingssysteem). In de Veilige modus wordt uw computer gestart met minimale stuurprogramma's en programma's, waardoor het moeilijker wordt om malware uit te voeren en mogelijk gemakkelijker te verwijderen. Voer uw scans opnieuw uit in de veilige modus.

5. Systeemherstel:

Als u systeemherstelpunten hebt ingeschakeld, probeer dan uw systeem te herstellen naar een punt voordat u de infectie opmerkte. Hierdoor wordt uw systeem teruggezet naar een eerdere staat, waardoor mogelijk de malware wordt verwijderd. Houd er echter rekening mee dat hiermee ook alle wijzigingen worden verwijderd die sinds dat herstelpunt zijn aangebracht.

6. Installeer uw besturingssysteem opnieuw (laatste redmiddel):

Als al het andere faalt, is het opnieuw installeren van uw besturingssysteem de meest grondige manier om malware te verwijderen. Dit is een drastische stap en u moet vooraf een back-up maken van uw belangrijke gegevens (doe dit indien mogelijk vanaf een andere, schone computer om overdracht van de infectie te voorkomen).

7. Overweeg professionele hulp:

Als u het niet prettig vindt om deze stappen zelf uit te voeren of als de infectie aanhoudt, kunt u overwegen contact op te nemen met een computerreparateur.

Belangrijke voorzorgsmaatregelen:

* Wees voorzichtig met het downloaden van bestanden van onbetrouwbare bronnen.

* Houd uw software up-to-date. Dit omvat uw besturingssysteem, antivirusprogramma en andere toepassingen.

* Gebruik sterke wachtwoorden.

* Wees op uw hoede voor phishing-e-mails en verdachte links.

Door deze stappen te volgen, kunt u uw kansen aanzienlijk vergroten om malware van uw computer te verwijderen, zelfs als uw antivirusprogramma deze in eerste instantie niet heeft gedetecteerd. Vergeet niet om altijd regelmatig een back-up te maken van uw belangrijke gegevens om uzelf tegen gegevensverlies te beschermen.