1. IT -professionals/technische ondersteuning:

* Als u een IT -afdeling op het werk of school hebt: Dit is je eerste verdedigingslinie. Uw IT -team is uitgerust om het verwijderen van virus en systeemherstel aan te kunnen.

* Als je thuis bent: Overweeg een lokale computerreparatiewerkplaats of een gerenommeerde freelance -technicus.

* online technische ondersteuning: Wees voorzichtig met deze optie. Kies bekende en gerenommeerde bedrijven met positieve beoordelingen. Vermijd bedrijven die proberen u onder druk te zetten in dure "snelle oplossingen".

2. Antivirus softwarebedrijven:

* Neem contact op met het bedrijf dat uw antivirussoftware biedt: Veel antivirusprogramma's bieden speciale ondersteuning voor het verwijderen van virus. Ze kunnen hulpmiddelen of begeleiding hebben die specifiek zijn voor hun product.

3. Ondersteuning van het besturingssysteem:

* Windows -gebruikers: Neem contact op met Microsoft -ondersteuning voor begeleiding bij het verwijderen van malware of het herstellen van uw systeem.

* Mac -gebruikers: Neem contact op met Apple -ondersteuning voor hulp bij het verwijderen van virussen en systeemherstel.

Belangrijke overwegingen:

* Wees op uw hoede voor oplichting: Wees voorzichtig over iedereen die "gegarandeerde" virusverwijdering aanbiedt via de telefoon of via pop-upadvertenties. Ze proberen misschien uw persoonlijke informatie of geld te stelen.

* Back -up van uw gegevens: Regelmatige back -ups zijn essentieel om gegevensverlies te voorkomen als u uw computer moet herstellen.

* Gebruik sterke wachtwoorden: Dit helpt uw ​​computer te beschermen tegen malware.

Voordat u iemand belt, probeer deze stappen eerst:

* loskoppelen van internet: Dit voorkomt dat het virus zich verder verspreidt.

* Voer een volledige scan uit met uw antivirussoftware: Dit kan het virus detecteren en verwijderen.

* opstart in veilige modus: Dit kan u helpen het virus te verwijderen zonder dat het uw systeem verstoort.

Onthoud:

* Klik nooit op verdachte links of open bijlagen van onbekende afzenders.

* Houd uw besturingssysteem en software up -to -date.

* Let op de tekenen van een virusinfectie, zoals trage computerprestaties, onverwachte pop-ups en vreemde bestanden die op uw harde schijf verschijnen.