1. Controleer uw internetverbinding: Zorg ervoor dat uw apparaat is verbonden met een stabiele internetverbinding. Een zwakke of onstabiele internetverbinding kan problemen veroorzaken met het back-upproces.

2. Controleer opslagruimte: Zorg ervoor dat er voldoende opslagruimte beschikbaar is op uw apparaat en in uw Google-account voor de back-up. Als de opslag vol is, wordt het back-upproces mogelijk niet succesvol voltooid.

3. Wis de cache van Google Foto's: Ga op uw apparaat naar Instellingen> Apps en meldingen> Google Foto's> Opslag en cache> Cache wissen. Dit kan eventuele tijdelijke problemen of fouten met de app oplossen.

4. Update de Google Foto's-app: Zorg ervoor dat u de nieuwste versie van de Google Foto's-app gebruikt. Updates bevatten vaak bugfixes en verbeteringen die back-upproblemen kunnen oplossen.

5. Controleer de back-upinstellingen: Open de Google Foto's-app> tik op je profielfoto of initialen in de rechterbovenhoek> Foto-instellingen. Zorg ervoor dat onder 'Back-up en synchronisatie' de back-up is ingeschakeld en dat het juiste account is geselecteerd.

6. Start uw apparaat opnieuw op: Soms kan het eenvoudigweg opnieuw opstarten van uw apparaat tijdelijke softwareproblemen oplossen die het back-upproces kunnen verstoren.

7. Onbeperkte back-up toestaan: Als je een Google One-abonnement hebt, zorg er dan voor dat de optie 'Onbeperkte back-up' is geselecteerd onder de instellingen voor 'Back-up en synchronisatie' in de Google Foto's-app. Dit zorgt ervoor dat van al uw foto's en video's een back-up wordt gemaakt in de oorspronkelijke kwaliteit.

8. Batterijbesparing uitschakelen: Op sommige apparaten kunnen de instellingen voor batterijbesparing achtergrondprocessen zoals fotoback-ups beperken. Zorg ervoor dat de batterijbesparing is uitgeschakeld of configureer deze zodat de Google Foto's-app op de achtergrond kan worden uitgevoerd.

9. Controleer de beperkingen voor achtergrondgegevens: Ga op uw apparaat naar Instellingen> Netwerk en internet> Mobiel netwerk> App-datagebruik> Google Foto's. Zorg ervoor dat 'Achtergrondgegevens beperken' is uitgeschakeld. Hierdoor kan Google Foto's doorgaan met het maken van back-ups, zelfs als het apparaat niet actief in gebruik is.

10. Account opnieuw toevoegen: Als het probleem zich blijft voordoen, verwijdert u uw Google-account uit de Google Foto's-app en voegt u het vervolgens opnieuw toe. Ga naar Google Foto's> tik op je profielfoto of initialen> Instellingen> Back-up en synchronisatie> Accountback-up> Account verwijderen. Log vervolgens opnieuw in met uw Google-account.

Als geen van deze oplossingen het probleem oplost, kunt u contact opnemen met Google-ondersteuning voor verdere hulp.