1. Markering van recensies:als u van mening bent dat een recensie in strijd is met het beleid van Google, kunt u deze markeren door op de knop 'Rapporteren' naast de recensie te klikken. Als u een recensie markeert, wordt deze onder de aandacht van Google gebracht voor verdere beoordeling.

2. Recensieonderzoek:het beoordelingsteam van Google onderzoekt gemarkeerde recensies om te bepalen of ze voldoen aan de criteria voor verwijdering. Recensies die het beleid van Google schenden, inclusief recensies die expliciet taalgebruik, ongepaste inhoud of valse informatie bevatten, kunnen worden verwijderd.

3. Reactietijd:Google streeft ernaar gemarkeerde beoordelingen binnen een paar dagen te verwerken, maar de werkelijke tijd die hiervoor nodig is kan variëren. Factoren zoals het aantal gemarkeerde reviews en de complexiteit van het onderzoek kunnen de responstijd beïnvloeden.

4. Kennisgeving van verwijdering:zodra een recensie is verwijderd, ontvangt u mogelijk een melding waarin u op de hoogte wordt gesteld van de beslissing van Google. Het is echter vermeldenswaard dat niet alle gemarkeerde recensies worden verwijderd, vooral als ze de richtlijnen van Google niet schenden.

5. Herstel van beoordelingen:In sommige gevallen kunnen bedrijven of individuen denken dat hun beoordelingen ten onrechte zijn verwijderd. Ze kunnen bezwaar maken tegen de verwijdering door rechtstreeks contact op te nemen met Google via ondersteuningskanalen of door de verwijdering van de recensie te betwisten met bewijs dat de recensie voldoet aan de richtlijnen van Google.

6. Escalatie:Als u in zeldzame gevallen ontevreden bent over de uitkomst van het proces voor het verwijderen van recensies, kunt u de kwestie escaleren door contact op te nemen met het ondersteuningsteam van Google of via andere rapportagemechanismen die beschikbaar zijn voor gebruikers.

Het is belangrijk om te begrijpen dat het Google-proces voor het verwijderen van recensies iteratief kan zijn, waarbij recensies meerdere beoordelingsfasen ondergaan voordat er een beslissing wordt genomen. Dit wordt gedaan om ervoor te zorgen dat beoordelingen voldoen aan de richtlijnen van Google en tegelijkertijd de vrijheid van meningsuiting van gebruikers die hun echte ervaringen delen, te waarborgen.

Als algemene best practice wordt aanbevolen om reviews die het beleid van Google schenden, onmiddellijk te melden en alle relevante informatie of bewijsmateriaal te verstrekken ter ondersteuning van het verwijderingsverzoek. Dit kan het beoordelingsproces helpen versnellen en ervoor zorgen dat Google tijdig actie onderneemt.