1. Open het Startmenu:

- Druk op Windows toets op uw toetsenbord of klik op het Windows-pictogram in de linkerbenedenhoek van uw scherm.

2. Zoek naar "Ondersteuning":

- Typ Ondersteuning in de zoekbalk en klik op Microsoft-ondersteuning app.

3. Selecteer 'Contact opnemen met ondersteuning':

- Klik op de Microsoft-ondersteuningspagina op Contact opnemen met ondersteuning knop.

4. Kies uw probleem:

- Selecteer de categorie die uw probleem het beste beschrijft. Bijvoorbeeld 'Prestaties en hardware', 'Windows-updates' of 'Windows-installatie'.

5. Geef details op:

- Voer een korte beschrijving van uw probleem in het daarvoor bestemde tekstvak in.

6. Selecteer een contactoptie:

- U krijgt de mogelijkheid om ondersteuning te krijgen via een virtuele agent of door met een live Microsoft-ondersteuningsagent te praten. Kies uw voorkeursmethode.

7. Maak contact met een agent:

- Als u ervoor kiest om met een live agent te spreken, volgt u de aanwijzingen om verbinding te maken met een ondersteuningsmedewerker.

8. Beschrijf het probleem gedetailleerd:

- Geef de agent aanvullende informatie over uw probleem. Dit kunnen foutmeldingen of codes zijn, stappen die u al heeft ondernomen om het probleem op te lossen, en alle relevante informatie.

9. Wacht op hulp:

- De ondersteuningsagent analyseert de door u verstrekte informatie en biedt mogelijke oplossingen. Ze kunnen om externe toegang tot uw computer vragen om het probleem op te lossen.

10. Volg de instructies:

- Als de agent stappen voorstelt die u kunt nemen om het probleem zelf op te lossen, volgt u de instructies zorgvuldig op.

11. Meer hulp krijgen:

- Als het probleem zich blijft voordoen, kan de agent de zaak escaleren of u voorzien van aanvullende middelen om het probleem op te lossen.

Vergeet niet beleefd en geduldig te zijn wanneer u communiceert met Microsoft-ondersteuningsagenten. Zij staan ​​klaar om u te helpen en zullen hun best doen om uw probleem op te lossen.