1. Zorg ervoor dat uw Windows-computer up-to-date is.

- Druk hiervoor op de Windows-toets + I en selecteer vervolgens 'Update en beveiliging'.

- Klik op "Controleren op updates" en installeer eventuele beschikbare updates.

2. De Wi-Fi-adapter uit- en inschakelen.

- Om dit te doen, drukt u op de Windows-toets + X en selecteert u vervolgens 'Apparaatbeheer'.

- Vouw het gedeelte 'Netwerkadapters' uit, klik met de rechtermuisknop op uw Wi-Fi-adapter en selecteer 'Apparaat uitschakelen'.

- Wacht een paar seconden en klik vervolgens nogmaals met de rechtermuisknop op de adapter en selecteer 'Apparaat inschakelen'.

3. Reset de netwerkinstellingen.

- Druk hiervoor op de Windows-toets + R en voer vervolgens "netsh winsock reset" in.

- Druk op Enter en start vervolgens uw computer opnieuw op.

4. Installeer het Wi-Fi-stuurprogramma opnieuw.

- Om dit te doen, drukt u op de Windows-toets + X en selecteert u vervolgens 'Apparaatbeheer'.

- Vouw het gedeelte 'Netwerkadapters' uit, klik met de rechtermuisknop op uw Wi-Fi-adapter en selecteer 'Eigenschappen'.

- Klik op het tabblad "Stuurprogramma" en klik vervolgens op de knop "Verwijderen".

- Start uw computer opnieuw op en Windows zal het stuurprogramma automatisch opnieuw installeren.

Voor Mac

1. Zorg ervoor dat uw Mac up-to-date is.

- Om dit te doen, klikt u op het Apple-menu en selecteert u vervolgens 'Over deze Mac'.

- Klik op de knop "Software-update" en installeer eventuele beschikbare updates.

2. Start uw Mac opnieuw op.

- Om dit te doen, klikt u op het Apple-menu en selecteert u vervolgens 'Opnieuw opstarten'.

3. Reset uw verbinding.

- Ga hiervoor naar Systeemvoorkeuren, Netwerk, selecteer het Wi-Fi-netwerk waarmee u bent verbonden en klik op 'Geavanceerd'> DHCP-lease vernieuwen.

4. Controleer de netwerkinstellingen:

- Als het bovenstaande niet lukt, ga dan naar Systeemvoorkeuren, controleer onder Netwerk en zorg ervoor dat uw voorkeursnetwerken correct zijn ingesteld met de juiste beveiligingsinstelling.

- Zorg er ook voor dat uw Wi-Fi-beveiligingsinstellingen correct zijn, zoals het kiezen van het juiste beveiligingsprotocol en het juiste wachtwoord, indien van toepassing.

5. Oude WiFi-verbindingen verwijderen:

- Open op uw Mac de sleutelhangertoegang die u kunt vinden met Spotlight-zoeken.

- Selecteer Wachtwoorden onder Categorie. Typ uw Mac-wachtwoord wanneer daarom wordt gevraagd.

- Zoek naar uw huidige Wi-Fi-netwerknaam> Control + klik en selecteer Verwijderen.

- Herhaal dit voor alle netwerkverbindingen vermeld onder Wachtwoorden

6. Herstel de wifi-verbinding

- Maak opnieuw verbinding met het Wi-Fi-netwerk en bevestig of uw hotspot werkt.

7. Controleer uw routerinstellingen.

- Zorg ervoor dat de firmware van uw router up-to-date is en dat de beveiligingsinstellingen correct zijn.

- Probeer het kanaal te wijzigen dat uw router gebruikt.

8. Neem contact op met Apple-ondersteuning.

- Als u nog steeds problemen ondervindt bij het verbinden met internet, neem dan contact op met Apple-ondersteuning.